Introduction

Six mois plus tôt, Hélène découvrait une FAQ avec une règle fausse. Elle sait désormais ce que l’IA fait bien, ce qu’elle protège et ce qu’elle garde. Thierry lui demande : « Alors, on commence par quoi ? »

Elle ne répond pas par un grand projet. Elle choisit une tâche, une équipe, huit semaines et quelques chiffres. À la fin, ils décideront sur des faits : continuer, corriger ou arrêter.

C’est l’objet de ce dernier chapitre. Vous y préparez votre propre pilote et votre plan d’action, avec tout ce que votre carnet contient déjà.

1. Choisir le premier cas d’usage

Un bon premier cas d’usage est fréquent, utile, facile à vérifier et sans décision sur une personne.

Critère	La question à poser
Utilité	La tâche prend-elle vraiment du temps ou pose-t-elle problème ?
Risque	Peut-on l’effectuer sans donnée individuelle ? Un humain relit-il tout ?
Mesure	Peut-on comparer avant et après ?
Adhésion	Les personnes concernées en ont-elles envie ?

Reprenez votre carte du chapitre 1.3. Commencez dans la colonne « Confier ». Les outils de tri, de notation ou de suivi individuel ne sont pas de bons premiers pilotes.

Hélène hésite entre trois cas : le classement des CV (trop risqué), une FAQ ouverte aux salariés (à tester ensuite) et la préparation de modèles de courriers et d’annonces. Elle retient le dernier.

Avec l’IA. Listez cinq tâches de votre service, sans donnée personnelle. Demandez un classement selon l’utilité, le risque et la facilité de mesure. Discutez le résultat avec votre équipe : c’est elle qui connaît le temps réel.

Exemples :

• Bon départ : préparer les annonces et les modèles de réponses.
• Pour plus tard : une FAQ interactive, après un test en interne.
• À écarter : un score d’engagement des salariés.

2. Cadrer le pilote

Une fiche d’une page suffit :

Rubrique	Le pilote d’Hélène
Objectif	Réduire le temps de préparation des annonces et modèles, sans baisse de qualité
Périmètre	Service RH, annonces et modèles, aucune donnée individuelle
Outil	Assistant professionnel validé (chapitre 7.1)
Durée	Huit semaines, point à la quatrième
Responsable	Hélène ; utilisateurs : Yanis et une gestionnaire
Règles	Page de règles du chapitre 7.2
Critère d’arrêt	Une donnée personnelle saisie sans correction, ou des erreurs trop fréquentes

Vérifiez les prérequis. Le pilote est une vraie utilisation. Pensez aux étapes du chapitre 2.5 :

• le contrat et les réglages ;
• le registre et l’analyse d’impact si elle est nécessaire ;
• l’information ou la consultation du CSE, selon le cas ;
• la formation des utilisateurs ;
• l’information des personnes, si elles sont concernées.

Un tribunal a déjà assimilé une phase pilote à une utilisation effective : ne comptez pas sur le mot « test » pour vous dispenser de ces étapes.

Exemples :

• Périmètre clair : deux types de documents, trois personnes.
• Périmètre flou : « on essaie sur tout le service ».
• Critère d’arrêt : une erreur juridique non détectée dans un document envoyé.

3. Mesurer : la situation de départ et les indicateurs

Mesurez avant de commencer. Sans situation de départ, vous n’aurez qu’une impression. Hélène chronomètre trois annonces et trois courriers, sur deux semaines.

Cinq familles d’indicateurs :

Famille	Exemple	Pourquoi
Temps	Minutes par document, relecture comprise	Le temps de contrôle compte aussi
Qualité	Corrections demandées par le relecteur	Un gain de temps ne vaut rien sans qualité
Erreurs	Erreurs de fait repérées, incidents de données	Pour décider de la suite
Usage	Nombre de personnes et de documents	L’outil sert-il vraiment ?
Ressenti	Questionnaire court aux utilisateurs	Charge, confiance, difficultés

Attention aux mesures trompeuses.

• Ne mesurez pas la personne : ces indicateurs portent sur la tâche, sur de petits effectifs et servent à évaluer l’outil, pas Yanis (chapitre 6.3).
• Comptez le temps de vérification, souvent oublié.
• Tenez compte de l’apprentissage : les premières semaines ne sont pas représentatives.
• Sur quelques documents, un chiffre reste une indication. Regardez aussi les exemples concrets.

Avec l’IA. Demandez un tableau de suivi vide avec ces indicateurs et une ligne par document. Remplissez-le vous-même, puis, à la fin, faites-en résumer les tendances en contrôlant les chiffres d’origine.

Exemples :

• Situation de départ : 45 minutes par annonce.
• Résultat : 25 minutes, dont 10 de relecture, avec moins de corrections.
• Alerte : une erreur sur un délai, repérée à la relecture.

4. Décider

Au bout de huit semaines, Hélène réunit les utilisateurs et Thierry. Elle présente les chiffres, les exemples, les incidents et les avis. Trois décisions sont possibles :

Décision	Quand
Continuer et étendre	Gain réel, qualité tenue, aucun incident grave
Corriger	Gain réel, mais des règles ou la formation sont à revoir
Arrêter	Pas de gain, incidents ou charge excessive

Arrêter n’est pas un échec. C’est le rôle d’un pilote. Notez ce que vous avez appris et communiquez-le.

Partagez le bilan avec le CSE et les équipes. Dites ce que devient le temps gagné. Si vous étendez le périmètre, repassez par les étapes : un nouvel usage appelle une nouvelle analyse, en particulier si des personnes sont concernées.

Exemples :

• Hélène : continuer, ajouter les modèles de procédures, puis tester l’option du SIRH.
• Correction : un gabarit plus précis, pour réduire les erreurs de délais.
• Arrêt : un outil trop lent, sans gain après relecture.

5. Votre plan d’action

Un plan tient en quelques lignes et commence maintenant. Reprenez votre carnet. Il contient déjà presque tout : vos repères, vos outils, votre carte des tâches, vos règles, vos modèles, votre grille.

Sur trente jours :

• recenser les usages réels et nommer un responsable ;
• choisir le cas d’usage et écrire la fiche du pilote ;
• vérifier le contrat, le registre, le CSE ;
• rédiger la page de règles et former les utilisateurs ;
• mesurer la situation de départ.

Sur quatre-vingt-dix jours :

• mener le pilote et faire un point à la quatrième semaine ;
• décider et partager le bilan ;
• diffuser la charte et les gabarits validés ;
• préparer le cas d’usage suivant.

Chaque action a un nom et une date. Sans cela, il ne s’agit encore que d’une intention.

Une veille légère enfin. Les outils et les règles évoluent vite : l’AI Act comporte encore des échéances, la CNIL annonce d’autres recommandations et vos éditeurs ajoutent des fonctions. Prévoyez une revue tous les six mois de vos outils et de vos documents. Et si vous souhaitez aller plus loin avec un formateur, la formation Acadigit reprend ces sujets sur vos cas concrets.

Avec l’IA. Donnez votre fiche de pilote, sans donnée personnelle. Demandez ce qui manque et ce qui risque de bloquer. Corrigez, puis fixez vous-même les dates et les noms.

Exemples :

• Action nette : « Hélène présente le projet au CSE le 12 mars. »
• Action floue : « Regarder le sujet de l’IA. »
• Revue : un rendez-vous fixé en juin, puis en décembre.

Résumé

Choisissez un premier cas d’usage utile, fréquent, facile à vérifier et sans décision sur une personne. Cadrez-le sur une page : objectif, périmètre, outil, durée, responsable, règles et critère d’arrêt.

Un pilote reste une vraie utilisation : contrat, registre, CSE, formation et information viennent avant.

Mesurez la situation de départ, puis le temps, la qualité, les erreurs, l’usage et le ressenti, sans évaluer les personnes. Décidez ensuite sur des faits : continuer, corriger ou arrêter.

Écrivez votre plan à trente et quatre-vingt-dix jours, avec des noms et des dates. Revoyez vos outils et vos documents tous les six mois.

Questions fréquentes

Combien de temps doit durer un pilote ?

Assez pour dépasser l’apprentissage et observer des résultats. Pour une tâche fréquente, quelques semaines peuvent suffire. Fixez la durée à l’avance.

Faut-il un budget important ?

Non, pour un premier cas d’usage. Comptez surtout le temps des personnes : préparation, formation et relecture.

Que faire si le pilote montre peu de gain ?

Cherchez pourquoi : tâche mal choisie, formation, outil. Corrigez une fois ou arrêtez. Le bilan aura tout de même servi à décider.

Un pilote peut-il porter sur des candidats réels ?

C’est un usage beaucoup plus sensible : information des candidats, CSE, analyse d’impact, décision humaine, chapitres 2.4 et 2.5. Ne commencez pas par là.

Termes clés

• Projet pilote : mise en œuvre limitée d’un usage, pour décider de sa suite.
• Périmètre : équipes, tâches et données concernées.
• Situation de départ : mesure réalisée avant le pilote, qui sert de comparaison.
• Indicateur de résultat : mesure qui montre l’effet du pilote sur la tâche.
• Critère d’arrêt : condition fixée à l’avance pour interrompre le pilote.
• Plan d’action : liste d’actions avec responsables et dates.

Références

• CNIL — Comment déployer une IA générative ? (18/07/2024, consulté le 07/11/2026)
• CMS — Quand le CSE stoppe le déploiement de l’IA
• Acadigit — Informer les candidats, les salariés et le CSE
• Acadigit — Comparer les outils et vérifier le contrat
• Acadigit — La formation IA pour les ressources humaines

QCM (une seule bonne réponse par question)

Question 1 — Un bon premier cas d’usage est :

1. Fréquent, utile, facile à vérifier et sans décision sur une personne
2. Le plus ambitieux possible
3. Un score sur tous les salariés

Question 2 — Quel pilote convient le mieux pour débuter ?

1. Le classement automatique des CV
2. La préparation d’annonces et de modèles
3. La prédiction des départs

Question 3 — Une fiche de pilote comporte notamment :

1. Le mot de passe de l’outil
2. Le nom des salariés à surveiller
3. Un objectif, un périmètre, une durée et un critère d’arrêt

Question 4 — Un pilote dispense-t-il du CSE, du registre et du contrat ?

1. Non, ce sont des étapes à vérifier avant de commencer
2. Oui, s’il dure moins de trois mois
3. Oui, le mot « test » suffit

Question 5 — Pourquoi mesurer la situation de départ ?

1. Pour noter les salariés
2. Pour comparer avant et après
3. Pour allonger le projet

Question 6 — Dans le temps gagné, on inclut :

1. Uniquement le temps de génération
2. Rien d’autre que la licence
3. Le temps de relecture et de vérification

Question 7 — Les indicateurs du pilote servent à évaluer :

1. L’outil et la tâche, pas les personnes
2. Chaque salarié
3. Le candidat

Question 8 — Une action de plan d’action utile comporte :

1. Une intention générale
2. Un nom et une date
3. Uniquement un budget

Voir les réponses et les explications

Réponses : 1→1 · 2→2 · 3→3 · 4→1 · 5→2 · 6→3 · 7→1 · 8→2

Explications.

1. C’est la définition de la partie 1.
2. Le risque est faible et le contrôle facile.
3. C’est la fiche de la partie 2.
4. Un tribunal a assimilé une phase pilote à une utilisation effective.
5. Sans point de départ, on ne compare rien.
6. Un gain sans contrôle n’est pas un vrai gain.
7. Sinon, le pilote devient une surveillance.
8. Sinon, ce n’est qu’une intention.

Exercices

Exercice 1 — Corrigez cette demande (3 min) Cas fictif à sécuriser : « Voici le compte rendu d’entretien de Sonia Bernard, responsable comptable, en congé maternité depuis mars, souvent absente. Dis-moi si on peut la promouvoir et rédige l’e-mail. » Listez les problèmes, puis réécrivez une demande acceptable.

Exercice 2 — Votre plan d’action (4 min) Écrivez votre premier cas d’usage, le responsable, la durée, deux indicateurs et trois actions datées pour les trente prochains jours.

Corrections des exercices

Exercice 1 — Problèmes : identité, poste, grossesse et absences, compte rendu réel, décision de promotion demandée à l’outil, risque de discrimination (L1132-1). Demande acceptable : « Prépare un guide en une page pour un manager qui mène un entretien sur une évolution de poste : questions ouvertes liées aux compétences, points à ne pas aborder, éléments à documenter. Aucune donnée individuelle. » La décision reste à la direction et aux RH, à partir de critères écrits, hors de l’outil.

Exercice 2 — Exemple : Cas d’usage : préparer les annonces et les modèles de réponses. Responsable : Hélène. Durée : huit semaines. Indicateurs : minutes par document ; corrections demandées. Actions : écrire la fiche du pilote pour le 15 ; présenter au CSE le 22 ; former les deux utilisateurs le 29. Une action sans date et sans nom reste une intention.

Annexe — Carnet IA RH, page 22 : mon plan d’action

Mon premier cas d’usage : ___ · Pourquoi celui-là : ___

Fiche du pilote : objectif ___ · périmètre ___ · outil ___ · durée ___ · responsable ___ · critère d’arrêt ___

Prérequis : contrat ☐ · registre ☐ · analyse d’impact si besoin ☐ · CSE ☐ · formation ☐ · information ☐

Situation de départ : ___ · Indicateurs : ___ · ___

Action	Responsable	Date

Décision prévue le : ___ · Prochaine revue de mes outils et documents : ___

Ce chapitre a été rédigé avec l’aide de l’IA, puis relu, amélioré et validé par Acadigit.