Coaching (cours particulier)
130 €HT par heure
156 € TTC
Le contenu et les modalités sont adaptés au format choisi.
Demander un devisFormation professionnelle · Réseaux sociaux
Formation WhatsApp avec Acadigit : maîtrisez WhatsApp
Découvrez comment utiliser WhatsApp de manière professionnelle pour communiquer efficacement, fidéliser vos clients et optimiser vos échanges en temps réel.
1 journée (7 heures)Programme détaillé ci-dessous
6Participants maximum en collectif
NouveauIndicateur de satisfaction disponible
Formats et tarifs
Choisissez le format adapté à votre besoin
Cours collectif (6 personnes maximum)
680 €HT par personne et par jour
816 € TTC · 6 participants maximum
Le contenu et les modalités sont adaptés au format choisi.
Demander un devisCours intra-entreprise
1 380 €HT par jour pour votre équipe
1 656 € TTC
Le contenu et les modalités sont adaptés au format choisi.
Demander un devisFinancement OPCO possible, sous réserve des critères et de l’accord de l’organisme financeur.
Public et prérequis
Cette formation est-elle faite pour vous ?
À qui s’adresse la formation ?
⚠️ Un point corrigé — voir anomalie n°2 en fin de fiche.
- Entrepreneur souhaitant booster son activité
- Tout public souhaitant se former à WhatsApp *(corrigé — le site indique
- Personnes en recherche d'emploi ou en reconversion professionnelle
- Salariés souhaitant développer des compétences sur WhatsApp
« au marketing digital »)*
Prérequis
- Disposer d'un ordinateur avec une connexion internet et l'accès à WhatsApp
- Connaître les bases informatiques d'un ordinateur (bureau, fichiers stockés…) et savoir naviguer sur Internet
- Pour les cours en ligne : connexion internet rapide (min. 10 Mb/s)
- Avoir une bonne maîtrise de la langue française
Résultats attendus
Objectifs de la formation
Comprendre les fonctionnalités de base et avancées de WhatsApp
Créer et configurer un compte WhatsApp Business
Gérer les contacts et organiser des listes de diffusion
Utiliser WhatsApp pour une communication client efficace
Automatiser des réponses et planifier des messages
Créer des campagnes de communication ciblées
Assurer la sécurité des échanges et protéger les données
Contenu pédagogique
Programme de la formation
1 journée (7 heures)
Horaires indicatifs : 9h00–12h30 et 13h30–17h00.
Les temps d'évaluation sont inclus dans la durée totale de la formation.
Module 1 — Découvrir WhatsApp et poser les bases de son utilisation professionnelle
Comprendre les fonctionnalités de base et avancées de WhatsApp
- Présentation des fonctionnalités clés : messagerie, appels, médias
- Différences entre WhatsApp classique et WhatsApp Business
- Les paramètres à configurer pour une utilisation optimale
- Les bonnes pratiques pour une utilisation professionnelle
Créer et configurer un compte WhatsApp Business
- Paramétrer un compte Business : profil, horaires, description
- Ajouter un catalogue de produits ou services
- Configurer des outils de messagerie automatique
- Intégrer WhatsApp dans une stratégie de communication globale
Gérer les contacts et organiser des listes de diffusion
- Importer et organiser ses contacts professionnels
- Créer et gérer des listes de diffusion
- Paramétrer des groupes de discussion professionnels
- Gérer les relations client grâce à un suivi personnalisé
Utiliser WhatsApp pour une communication client efficace
- Rédiger des messages clairs et engageants
- Utiliser des médias (images, vidéos, documents) pour enrichir les échanges
- Répondre aux demandes clients en temps réel
- Gérer les retours et sollicitations de manière professionnelle
Exercices de mise en pratique
Module 2 — Automatisation, sécurité et stratégies avancées
Automatiser des réponses et planifier des messages
- Configurer des réponses rapides pour les questions fréquentes
- Paramétrer des messages d'accueil et d'absence
- Utiliser des outils externes pour programmer des messages
- Automatiser des campagnes de suivi ou de rappel
Créer des campagnes de communication ciblées
- Concevoir des messages adaptés à différentes audiences
- Structurer une campagne via des listes de diffusion
- Mesurer l'impact des campagnes via les retours clients
- Optimiser les messages en fonction des résultats obtenus
Assurer la sécurité des échanges et protéger les données
- Comprendre le chiffrement de bout en bout
- Configurer les paramètres de confidentialité
- Éviter les arnaques et usurpations d'identité
- Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques de sécurité
Exercices de mise en pratique
Évaluation
Informations pédagogiques et pratiques
Le cadre de votre formation
Suivi et évaluation
Registres de présence · interrogations orales ou écrites (QCM) · simulations pratiques · questionnaires d'évaluation de la formation · attestation de réalisation de la formation.
Méthodes et moyens pédagogiques
- Alternance d'apports théoriques et d'exercices de mise en pratique
- Remise d'un ensemble de documents au format numérique et/ou papier
- Évaluation par un QCM
- Formation adaptable au niveau, au rythme et à l'environnement du participant
Modalités d’organisation
Formation en présentiel dans les locaux du client ou en visioconférence.
Accessibilité
Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d'étudier ensemble les possibilités d'adaptation pour suivre la formation.
Délai d’accès
Inscription possible jusqu'à 2 semaines avant le démarrage en auto-financement, sous réserve de places disponibles. En cas de financement externe (OPCO ou autre), le délai peut être rallongé selon l'instruction du dossier.
Mention relative à la marque
*Cette formation n'est ni affiliée, ni sponsorisée, ni approuvée par Meta Platforms.
WhatsApp est une marque déposée de Meta Platforms.*
⚠️ Version corrigée : le site affiche « Meta Platform » (singulier) au lieu de « Meta Platforms » (pluriel, comme sur les fiches Facebook et Instagram) — voir anomalie n°4.
Indicateurs de résultats
Qualité et satisfaction
NouveauIl n'y a pas eu assez de stagiaires pour établir un retour cohérent sur la satisfaction des formations.
Parlons de votre projet de formation
Session collective, coaching individuel ou formation pour votre équipe : échangeons sur le format adapté à votre besoin.
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