Introduction

Lundi matin, Nadia, à l’accueil du cabinet de Laurent, doit faire refaire la banque d’accueil. Elle prend son iPhone et demande : « menuisier agenceur près de Versailles ». Plans lui montre deux entreprises. La Menuiserie Hervaux n’y est pas : Claire n’a jamais créé de fiche chez Apple.

Le même jour, l’associé de Laurent cherche « agencement bureaux Yvelines » sur PagesJaunes, depuis son ordinateur. Il trouve bien la Menuiserie Hervaux, mais avec l’ancien numéro de l’atelier. Il tombe sur une messagerie et n’insiste pas.

La fiche Google ne suffit pas. Votre entreprise existe aussi sur d’autres cartes et dans d’autres annuaires, souvent sans que vous le sachiez, parfois avec des informations fausses. Ce chapitre vous aide à les retrouver, à les corriger une fois pour toutes et à garder partout les mêmes coordonnées.

1. Pourquoi ne pas s’arrêter à Google

Qui cherche où

Google reste de loin le premier moteur de recherche en France : 88 % des recherches en septembre 2026, contre environ 5 % pour Bing (StatCounter). Mais ces moyennes cachent trois réalités utiles pour une entreprise qui vend à d’autres entreprises :

• Sur ordinateur, Bing pèse davantage : près de 16 % des recherches en septembre 2026. Au bureau, beaucoup de PC sous Windows ouvrent Edge, où Bing est proposé par défaut.
• Un mobile sur trois est un iPhone : 34,6 % en France en septembre 2026. Sur iPhone, la carte par défaut est Plans, celle d’Apple. Siri s’en sert pour répondre.
• PagesJaunes reste très consulté : 15,4 millions de visiteurs uniques en juin 2026, selon la mesure de Médiamétrie publiée par Solocal.

Les assistants d’IA et vocaux puisent aussi dans ces fiches

Quand Nadia pose sa question à Siri, la réponse vient de Plans. Copilot, l’assistant de Microsoft, s’appuie sur la recherche Bing. Les assistants d’IA vus au chapitre 2.2 croisent plusieurs sources pour décrire une entreprise. Une fiche absente ou fausse sur l’une d’elles peut se retrouver dans leur réponse.

Par où commencer quand on a peu de temps

Ordre	Plateforme	Pourquoi	Temps
1	Fiche Google	La plus vue, de loin (chapitre 2.4)	2 h la première fois
2	PagesJaunes	Votre fiche existe sans doute déjà, peut-être fausse	30 min
3	Apple Plans	Un client sur trois sur iPhone	30 min
4	Bing	Les ordinateurs de bureau et Copilot	10 min
5	Annuaires	Seulement les officiels et ceux de votre métier	1 h

Avec l’IA. Demandez à un assistant d’IA : « Que sais-tu de l’entreprise [nom], à [ville] ? Donne ses coordonnées et tes sources. » Comparez avec la réalité. Chaque information fausse vous indique une fiche à corriger.

Exemples :

• Recherche sur iPhone : « menuisier agenceur près de Versailles », dictée à Siri par Nadia.
• Recherche au bureau : « agencement bureaux Yvelines », tapée dans Edge sur un PC du cabinet.
• Recherche dans un annuaire : « menuiserie Plaisir » sur PagesJaunes.

2. PagesJaunes : votre fiche existe probablement déjà

Retrouver et revendiquer sa fiche gratuite

PagesJaunes crée des fiches à partir des données publiques des entreprises, notamment celles de l’INSEE. Votre fiche existe donc souvent sans que vous l’ayez demandée. Les informations peuvent y dater de plusieurs années.

Où cliquer. Cherchez votre nom et votre ville sur PagesJaunes. Sur la fiche, le lien « C’est votre entreprise ? » propose de créer un compte Solocal, la société qui édite PagesJaunes. Le compte et la fiche de base sont gratuits. Si vous avez déjà un compte, connectez-vous directement à l’espace de gestion : manager.solocal.com. Une fois connecté, vous modifiez la fiche vous-même.

Le piège : la fiche « probablement fermée ». Si PagesJaunes croit votre entreprise fermée, il l’affiche en rouge sur la fiche. Cela arrive quand les données reprises ne correspondent plus à la réalité, par exemple après un changement de statut ou de numéro SIRET. Le client croit alors que vous avez cessé votre activité.

Les rubriques à vérifier

La logique est celle du chapitre 2.4. Vérifiez une à une :

Rubrique	Ce qu’il faut	Pour Claire
Statut	Ouvert, si vous êtes en activité	Ouvert
Activités	Ce que vous faites vraiment, choisies dans la liste de PagesJaunes	Menuiserie, agencement de magasins et de bureaux
Téléphone	Un seul numéro, celui que vous décrochez	La ligne de l’atelier ; l’ancien numéro supprimé
Horaires	Les mêmes que sur Google, jours fériés compris	Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h 30
Description	Votre texte du chapitre 2.4, adapté	La description de sa fiche Google
Prestations	Une liste courte et juste	Agencement de bureaux, escaliers sur mesure
Photos	Des photos réelles	Les mêmes que sur Google
Informations légales	Le bon SIRET, rattaché à la fiche	Le SIRET de la menuiserie

L’onglet INSEE de la fiche affiche le SIRET et le code d’activité repris de la base Sirene. Vérifiez qu’il s’agit bien de votre établissement actuel.

Les offres payantes de Solocal : quand l’appel du commercial vaut la peine

Après une mise à jour, Solocal appelle souvent pour proposer ses offres payantes : meilleure place dans les résultats, site, gestion de vos fiches. Le rendez-vous de correction n’est pas le bon moment pour décider.

Posez-vous trois questions, à froid :

• Mes clients cherchent-ils sur PagesJaunes ? Demandez-le à chaque nouveau contact : « Comment nous avez-vous connus ? » (chapitre 1.5).
• Combien me rapporte un client ? Faites le calcul du chapitre 2.3 : coût maximal acceptable pour un contact.
• Que me coûte l’offre sur un an, engagement compris ?

Pour beaucoup d’entreprises qui vendent à d’autres entreprises, la fiche gratuite, juste et complète, suffit.

Exemples :

• Ancien numéro : la fiche affiche la ligne de l’atelier de 2015, coupée depuis deux ans.
• Activité fausse : « Vente de bois de chauffage », reprise d’un ancien code d’activité.
• Proposition reçue : un abonnement annuel, à étudier une semaine plus tard, chiffres en main.

3. Apple Plans et Bing : les deux autres cartes

Apple Plans : être visible sur iPhone, avec Apple Business

Où cliquer. La fiche d’une entreprise dans Plans s’appelle une fiche de lieu. Elle se gère avec Apple Business, le service gratuit d’Apple pour les entreprises, qui a remplacé Apple Business Connect en avril 2026. Connectez-vous avec un compte Apple de l’entreprise, cherchez votre établissement, revendiquez-le ou créez-le, puis suivez la vérification demandée par Apple.

Ce que Claire met. Les mêmes informations que sur Google, mot pour mot : nom, adresse de l’atelier, catégorie, téléphone, site, horaires, photos. Selon les pays, Apple propose aussi des vitrines : un encart mis en avant pour une actualité ou une offre, avec un bouton. Si l’option lui est ouverte, Claire y annonce sa journée portes ouvertes.

Le piège. Croire que l’on n’a pas de clients sur iPhone. Un tiers des mobiles en France sont des iPhone. Siri répond avec Plans.

Bing : dix minutes pour les ordinateurs de bureau et Copilot

Bing a son propre outil, Bing Places for Business (en français, « Adresses Bing pour les entreprises »), gratuit et accessible depuis bing.com/forbusiness. Il permet d’importer votre fiche Google au lieu de tout ressaisir. Vérifiez ensuite chaque rubrique importée : le nom, les catégories, le téléphone et les horaires. Bing demande lui aussi une vérification de l’entreprise.

Pour Claire, c’est dix minutes de travail. En échange, sa fiche apparaît sur les PC des cabinets qui cherchent avec Bing, puis dans les réponses de Copilot.

Exemples :

• Fiche Plans créée : Nadia retrouve la Menuiserie Hervaux quand elle redemande à Siri.
• Vitrine, si elle est proposée : « Portes ouvertes de l’atelier le 14 mars », avec un bouton « En savoir plus ».
• Import Bing à corriger : la catégorie importée est « Ébéniste », alors que Claire veut « Agenceur ».

4. Les annuaires : lesquels valent la peine

Les données officielles de votre entreprise

L’annuaire des entreprises de l’État (annuaire-entreprises.data.gouv.fr) affiche les informations légales de toutes les entreprises : nom, SIRET, adresse du siège, activité, dirigeants. Beaucoup de sites, dont PagesJaunes, reprennent ces données. Vérifiez-les : une adresse de siège ancienne s’y propage partout.

Ces informations ne se modifient pas sur l’annuaire lui-même. Elles se corrigent à la source, par les formalités habituelles de l’entreprise (changement d’adresse, d’activité), souvent avec votre expert-comptable.

L’annuaire de votre métier et de vos réseaux

Les annuaires utiles sont ceux que vos clients consultent vraiment :

• votre fédération professionnelle ou votre organisation de métier ;
• la CCI ou la chambre de métiers de votre département ;
• vos clubs et réseaux d’entreprises locaux ;
• les annuaires de vos labels et certifications.

Pour Claire : l’annuaire de sa fédération du bâtiment, celui de la chambre de métiers des Yvelines et celui du club d’entreprises de Plaisir. Laurent y passe quand il cherche un artisan recommandé.

Les annuaires à fuir

Google classe parmi les pratiques interdites les liens obtenus sur des annuaires de faible qualité (chapitre 2.1). Méfiez-vous :

• des listes qui proposent d’inscrire votre site dans cent annuaires pour quelques euros ;
• des annuaires sans visiteurs, remplis de fiches sans rapport entre elles ;
• des démarchages qui vous annoncent une fiche « expirée » à renouveler en payant.

Le test simple : cherchez votre métier et votre ville sur l’annuaire. S’il n’affiche que des entreprises sans rapport, ou aucune de vos concurrentes connues, il ne vous apportera rien.

Avec l’IA. Demandez à un assistant d’IA : « Je suis [métier] à [ville]. Quels annuaires de mon métier et de ma région mes clients professionnels consultent-ils vraiment ? » Vérifiez ensuite chacun avec le test simple ci-dessus.

Exemples :

• Annuaire utile : l’annuaire des artisans de la chambre de métiers, où l’on cherche par métier et par commune.
• Annuaire à fuir : « Inscription dans 200 annuaires pour 49 € », envoyé par e-mail.
• Donnée officielle à corriger : l’adresse du siège d’avant le déménagement de l’atelier.

5. La cohérence partout : nom, adresse, téléphone

Pourquoi une seule différence trouble Google, les IA et les clients

Google, Apple, Bing et les assistants d’IA comparent les informations qu’ils trouvent sur votre entreprise. Si votre fiche Google, PagesJaunes et votre site affichent trois numéros différents, ils ne savent plus lequel est le bon. Le client non plus.

Trois informations doivent être strictement identiques partout : le nom, l’adresse et le téléphone. Ajoutez-y les horaires, le site et la description de votre offre : la même formulation, mot pour mot, sur toutes vos fiches.

Une formulation de référence évite les écarts. Claire l’écrit une fois, dans un document de l’entreprise : « Bureaux et commerces sur mesure, conçus et fabriqués dans notre atelier de Plaisir, posés sans fermer vos locaux. » Elle la recopie ensuite partout.

Le registre de vos fiches

Le registre est un simple tableau. Une ligne par plateforme : son adresse, le compte qui la gère, la date de dernière vérification. C’est l’annexe de ce chapitre.

Plateforme	Adresse de la fiche	Compte	Vérifiée le
Fiche Google	lien de la fiche	compte Google de l’entreprise	3 mars
PagesJaunes	lien de la fiche	compte Solocal	3 mars
Apple Plans	lien de la fiche	compte Apple de l’entreprise	3 mars
Bing	lien de la fiche	compte Microsoft de l’entreprise	3 mars
Chambre de métiers	lien de la fiche	e-mail de l’atelier	3 mars

Pour chaque compte, l’accès doit appartenir à l’entreprise, pas à un salarié ni à un prestataire (chapitre 2.4).

La routine quand quelque chose change

Un déménagement, un nouveau numéro, de nouveaux horaires : ouvrez le registre et corrigez toutes les lignes le même jour, en commençant par la fiche Google. Le reste du temps, une vérification tous les six mois suffit.

Avec l’IA. Collez dans un assistant d’IA le texte de vos fiches Google, PagesJaunes et de votre page contact. Demandez-lui : « Relève toutes les différences de nom, d’adresse, de téléphone, d’horaires et de description entre ces trois textes. »

Exemples :

• Écart repéré : « Menuiserie Hervaux » sur Google, « Hervaux SARL » sur PagesJaunes, « Hervaux Agencement » sur le site.
• Changement bien géré : le nouveau numéro saisi le même jour sur les cinq lignes du registre.
• Écart de description : « groupes de 4 à 6 » sur une fiche, « 6 au plus » sur une autre ; une seule formulation retenue et recopiée partout.

Résumé

Google reste le premier endroit où l’on vous cherche, mais pas le seul. Sur ordinateur, Bing pèse près de 16 % des recherches ; un mobile sur trois est un iPhone, où Plans et Siri répondent ; PagesJaunes reste très consulté. Les assistants d’IA croisent ces sources.

Votre fiche PagesJaunes existe sans doute déjà : retrouvez-la, revendiquez-la gratuitement avec un compte Solocal et corrigez chaque rubrique, à commencer par le statut, le téléphone et le SIRET. Une offre payante se décide à froid.

Créez votre fiche Apple Plans avec Apple Business et importez votre fiche Google dans Bing Places. Inscrivez-vous seulement dans les annuaires officiels et ceux de votre métier ; fuyez les listes payantes.

Gardez partout le même nom, la même adresse, le même téléphone et la même description, grâce à un registre de vos fiches mis à jour le jour même de chaque changement.

Questions fréquentes

Faut-il payer pour être sur PagesJaunes ?

Non. La fiche de base et le compte Solocal sont gratuits. Les offres payantes donnent plus de visibilité ; elles se décident après avoir vérifié que vos clients cherchent sur PagesJaunes et calculé ce que vous rapporte un client.

Ma fiche PagesJaunes dit que je suis fermé : que faire ?

Créez ou retrouvez votre compte Solocal depuis la fiche et corrigez le statut. Vérifiez aussi le SIRET rattaché, dans l’onglet INSEE : il doit être celui de votre établissement actuel.

Je n’ai pas d’iPhone : dois-je créer une fiche Apple Plans ?

Oui, si vos clients en ont. Un mobile sur trois en France est un iPhone. La fiche se crée depuis un navigateur, avec un compte Apple.

Bing vaut-il la peine ?

Pour dix minutes de travail, oui. L’import de la fiche Google évite de tout ressaisir. Vous gagnez les recherches faites au bureau avec Bing et les réponses de Copilot.

Dois-je m’inscrire dans un maximum d’annuaires ?

Non. Quelques annuaires utiles valent mieux que cent annuaires sans visiteurs. Google considère les liens obtenus sur des annuaires de faible qualité comme une pratique interdite.

Termes clés

• PagesJaunes : annuaire en ligne des professionnels en France, édité par Solocal.
• Solocal : société qui édite PagesJaunes ; le compte Solocal sert à gérer sa fiche.
• Apple Business : service gratuit d’Apple qui permet de gérer la fiche de son entreprise dans Plans ; il a remplacé Apple Business Connect en 2026.
• Fiche de lieu : la fiche d’une entreprise dans Apple Plans.
• Bing Places for Business (« Adresses Bing pour les entreprises ») : outil gratuit de Microsoft pour gérer la fiche de son entreprise dans Bing et Bing Maps.
• Annuaire des entreprises : site officiel de l’État qui affiche les informations légales des entreprises.
• Cohérence des coordonnées : nom, adresse et téléphone strictement identiques sur toutes les fiches.
• Registre des fiches : tableau qui liste toutes les fiches de l’entreprise, leur compte et leur date de vérification.

Références

• Solocal — Communiqué « pagesjaunes » sur l’audience Médiamétrie de juin 2026 (consulté le 21/10/2026)
• StatCounter — Parts de marché des moteurs de recherche sur ordinateur en France (consulté le 20/10/2026, données de septembre 2026)
• StatCounter — Parts de marché des systèmes d’exploitation mobiles en France (consulté le 20/10/2026, données de septembre 2026)
• StatCounter — Parts de marché des moteurs de recherche en France (consulté le 10/10/2026, données de septembre 2026)
• Apple — Présentation d’Apple Business (consulté le 20/10/2026)
• Solocal — Espace de gestion des fiches PagesJaunes (lien fourni par Nicolas le 20/10/2026)
• Bing Places for Business (consulté le 20/10/2026)
• Annuaire des entreprises (consulté le 20/10/2026)
• Google Search Central — Règles relatives au spam pour la recherche Google (consulté le 16/10/2026)

QCM (une seule bonne réponse par question)

Question 1 — Sur ordinateur, en France, la part de Bing dans les recherches est d’environ :

1. 1 %
2. 16 %
3. 50 %

Question 2 — Quelle carte s’ouvre par défaut sur un iPhone ?

1. Google Maps
2. Apple Plans
3. Bing Maps

Question 3 — Pourquoi votre fiche PagesJaunes existe-t-elle souvent sans que vous l’ayez créée ?

1. Parce qu’un concurrent l’a créée
2. Parce que PagesJaunes reprend les données publiques des entreprises
3. Parce que Google l’a envoyée à PagesJaunes

Question 4 — Votre fiche PagesJaunes affiche « Probablement fermé définitivement ». Que faites-vous en priorité ?

1. Rien, les clients savent que vous êtes ouvert
2. Vous corrigez le statut depuis votre compte Solocal et vérifiez le SIRET rattaché
3. Vous créez une seconde fiche

Question 5 — Un commercial Solocal vous propose une offre payante pendant votre mise à jour. Que faites-vous ?

1. Vous signez tout de suite pour ne pas perdre l’offre
2. Vous décidez à froid, après avoir vérifié que vos clients cherchent sur PagesJaunes et calculé ce que rapporte un client
3. Vous supprimez votre fiche

Question 6 — Avec quel service gère-t-on sa fiche dans Apple Plans ?

1. Apple Business
2. Apple Music
3. iCloud Drive

Question 7 — Quel est le moyen le plus rapide de créer sa fiche Bing ?

1. Ressaisir chaque rubrique à la main
2. Importer sa fiche Google dans Bing Places, puis vérifier chaque rubrique
3. Envoyer un courrier à Microsoft

Question 8 — Quel annuaire vaut le plus la peine pour une menuiserie d’agencement ?

1. Une liste de 200 annuaires pour 49 €
2. Un annuaire généraliste sans visiteurs
3. L’annuaire de la chambre de métiers, où l’on cherche par métier et par commune

Question 9 — Quelles informations doivent être strictement identiques sur toutes vos fiches ?

1. Le nom, l’adresse et le téléphone
2. Seulement le nom
3. Seulement les photos

Question 10 — Vous changez de numéro de téléphone. Que faites-vous ?

1. Vous corrigez la fiche Google et attendez que les autres suivent
2. Vous corrigez toutes les lignes de votre registre le même jour, en commençant par Google
3. Vous gardez l’ancien numéro sur les annuaires

Voir les réponses et les explications

Réponses : 1→2 · 2→2 · 3→2 · 4→2 · 5→2 · 6→1 · 7→2 · 8→3 · 9→1 · 10→2

Explications.

1. Près de 16 % sur ordinateur en septembre 2026, selon StatCounter, contre environ 5 % tous appareils confondus.
2. Plans est la carte d’Apple ; Siri s’en sert pour répondre.
3. PagesJaunes crée des fiches à partir des données publiques, notamment celles de l’INSEE.
4. Le statut se corrige depuis le compte Solocal ; un SIRET mal rattaché peut en être la cause.
5. Une offre payante se juge sur ce qu’elle rapporte, pas dans l’urgence d’un appel.
6. Apple Business a remplacé Apple Business Connect en 2026.
7. L’import évite la ressaisie ; la vérification évite de recopier une erreur.
8. Un annuaire utile est un annuaire que vos clients consultent vraiment.
9. Ce sont les trois informations que Google, Apple, Bing et les IA comparent d’abord.
10. Le registre permet de tout corriger le même jour ; sinon, les fiches se contredisent pendant des mois.

Exercices

Exercice 1 — Retrouver toutes vos fiches (20 min) Cherchez le nom de votre entreprise sur Google, PagesJaunes, Apple Plans (sur un iPhone ou sur le site de Plans), Bing et l’annuaire des entreprises. Pour chaque fiche trouvée, notez le nom, l’adresse et le téléphone affichés. Signalez chaque différence.

Exercice 2 — Corriger PagesJaunes (20 min) Revendiquez votre fiche PagesJaunes. Corrigez le statut, le téléphone, les activités, les horaires et la description. Vérifiez le SIRET dans l’onglet INSEE. Faites une capture avant et après.

Exercice 3 — Créer votre registre (20 min) Remplissez l’annexe : une ligne par plateforme, avec l’adresse de la fiche, le compte qui la gère et la date de vérification. Ajoutez votre formulation de référence et la date de votre prochaine vérification.

Corrections des exercices

Exercice 1 — Exemple fictif de Sophie, consultante indépendante en recrutement près de Chartres. Google : « Sophie RH », zone desservie, bon numéro (corrigé au chapitre 2.4). PagesJaunes : fiche créée à partir de l’INSEE, avec son adresse personnelle visible et l’activité « Agence d’intérim ». Apple Plans : aucune fiche. Bing : aucune fiche. Annuaire des entreprises : données justes. Deux différences, deux fiches absentes : une heure de travail en tout.

Exercice 2 — Sophie crée son compte Solocal depuis la fiche. Elle remplace « Agence d’intérim » par « Cabinet de recrutement », masque son adresse personnelle comme sur Google et ne garde que son portable professionnel. Elle reprend sa description du chapitre 2.4. Le SIRET est le bon. Deux jours plus tard, Solocal l’appelle pour une offre payante : elle note la proposition et la compare une semaine plus tard au coût d’un recrutement signé. La fiche gratuite suffit pour l’instant.

Exercice 3 — Registre de Sophie : fiche Google, PagesJaunes, Apple Plans (créée), Bing (importée de Google), annuaire du club d’entreprises de Chartres. Tous les comptes sont à son adresse e-mail professionnelle. Formulation de référence : sa phrase du chapitre 1.4. Prochaine vérification : le premier lundi d’avril. Cinq lignes, un seul tableau, plus de fiches oubliées.

Annexe — Fiche « Le registre de mes fiches »

Ma formulation de référence (nom, adresse, téléphone, horaires, phrase de présentation) :

Élément	Formulation de référence
Nom
Adresse (ou zone desservie)
Téléphone
Horaires
Phrase de présentation

Mes fiches :

Plateforme	Adresse de la fiche	Compte qui la gère	Vérifiée le	À corriger
Fiche Google
PagesJaunes
Apple Plans
Bing
Annuaire des entreprises		(formalités)
Annuaire de mon métier
Annuaire de mon réseau

Prochaine vérification complète : ___ (tous les six mois)

Acadigit n’est ni affiliée, ni sponsorisée, ni approuvée par Solocal, Apple, Microsoft ou Google. Ce chapitre a été rédigé avec l’aide de l’IA, puis relu, amélioré et validé par Acadigit.