Introduction

Laurent a trouvé deux menuiseries sur Google. Avant de les appeler, il pose sa question à un assistant d’IA : « Quelle menuiserie peut aménager nos bureaux à Versailles avant juillet, sans fermer le cabinet ? » La réponse cite trois entreprises, avec une phrase sur chacune. La Menuiserie Hervaux n’en fait pas partie. Le lendemain, Google lui affiche lui aussi une réponse rédigée par l’IA, en tête des résultats. Trois noms encore, pas celui de Claire.

Au chapitre 2.1, vous avez vu comment être bien classé sur Google. Ce chapitre traite d’une question voisine mais différente : comment être cité quand c’est une IA qui répond à votre client.

Cela s’appelle le GEO, pour generative engine optimization. Ce chapitre explique ce qui change, ce qui pousse une IA à citer une entreprise plutôt qu’une autre et comment vérifier si elle vous cite.

1. Ce que les réponses de l’IA changent

Votre client peut désormais obtenir une réponse rédigée par l’IA à deux endroits.

Dans Google. Depuis le 22 juillet 2026, Google propose en France les Aperçus IA, un résumé rédigé par l’IA en tête de certains résultats. Il propose aussi le Mode IA, une recherche conversationnelle où l’on pose des questions de suivi. Google précise que les Aperçus IA ne s’affichent que lorsqu’une réponse générée lui paraît utile.

Dans un assistant d’IA. ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot ou Claude répondent directement aux questions, souvent avec des liens vers leurs sources. Selon le Baromètre du numérique, 48 % des Français utilisaient l’IA générative en juin 2025, quinze points de plus qu’un an plus tôt. Parmi eux, 73 % s’en servent pour chercher de l’information. ChatGPT domine largement : 79 % des visites envoyées vers des sites par un assistant d’IA en France en septembre 2026, selon StatCounter.

Ces réponses ont une particularité : le client peut obtenir ce qu’il cherche sans visiter aucun site. On parle de recherche zéro clic. Aux États-Unis, le Pew Research Center a observé que les internautes cliquaient sur un résultat classique dans 8 % des visites quand un résumé IA s’affichait, contre 15 % sans résumé. C’est aussi pour cela que les assistants d’IA n’envoient que 0,2 % des visites des sites français : on s’en sert beaucoup, mais on clique peu.

Pour une entreprise qui vend à d’autres entreprises, c’est l’étape d’exploration du chapitre 1.3 qui change le plus. Laurent ne compare plus dix sites : il demande une première liste à l’IA, puis vérifie deux ou trois noms. Si vous n’êtes pas sur la liste, vous n’êtes pas comparé. Vous ne saurez même pas que vous avez été écarté.

Avec l’IA. Posez à deux assistants d’IA, puis au Mode IA de Google, la question qu’un de vos clients poserait avant de vous chercher. Notez les entreprises citées et les sources indiquées. Refaites le test dans trois mois : les réponses changent souvent.

Exemples :

• Aperçu IA : un résumé de trois lignes en tête de la recherche « agencement bureaux Versailles délais ».
• Question à un assistant : « Quelle menuiserie peut aménager nos bureaux à Versailles avant juillet sans fermer le cabinet ? »
• Recherche zéro clic : Laurent retient deux noms sans ouvrir aucun site.

2. Le GEO repose sur le SEO

Bonne nouvelle : vous n’avez pas à tout recommencer. Google l’écrit dans sa documentation pour les propriétaires de sites : il n’y a ni exigence supplémentaire ni optimisation spéciale pour apparaître dans les Aperçus IA ou le Mode IA. Pas besoin de fichier particulier destiné aux IA, comme le fichier « llms.txt » parfois recommandé, ni de balisage nouveau. Une page doit simplement être indexée et pouvoir s’afficher dans les résultats.

Tout ce que vous avez fait au chapitre 2.1 sert donc directement : des pages par intention, des contenus utiles, des liens de qualité.

Ce qui change, c’est la façon dont la réponse se construit. Pour une question complexe, l’IA de Google la découpe en sous-questions et lance plusieurs recherches à la fois : on parle de requêtes en éventail. À la question de Laurent, elle cherche qui fait de l’agencement de bureaux à Versailles, quels délais sont réalistes, qui travaille en site occupé, quels avis ont ces entreprises. Une entreprise qui répond clairement à plusieurs de ces sous-questions a plus de chances d’être retenue.

Conséquence pratique : une page qui répond à une question précise, avec un fait vérifiable, sert davantage qu’une page générale qui parle de tout.

Avec l’IA. Donnez à un assistant d’IA la question principale de votre client. Demandez-lui : « En quelles sous-questions un moteur pourrait-il découper cette question ? » Vérifiez ensuite si votre site répond clairement à chacune.

Exemples :

• SEO : apparaître en première page pour « agencement bureaux Yvelines ».
• GEO : être cité dans la réponse à « quelle menuiserie pour des bureaux sans fermer le cabinet ? ».
• Sous-question à couvrir : « combien de temps pour aménager un accueil de cabinet ? ».

3. Ce qui pousse une IA à vous citer

Aucune méthode ne garantit d’être cité. Mais quatre leviers reviennent dans les recommandations des moteurs et dans les observations des spécialistes du référencement.

Répondre aux questions du parcours d’achat. Reprenez les questions relevées au chapitre 1.3, rôle par rôle. Pour chacune, une réponse claire sur votre site : un intertitre qui pose la question, deux ou trois phrases qui y répondent, puis le détail. N’oubliez pas les questions de l’acheteur : délais de paiement, assurances, conditions.

Publier ce que vous seul pouvez dire. Vos délais réels, vos fourchettes de prix, vos méthodes, vos preuves chiffrées et datées. La preuve du chapitre 1.4, « 19 chantiers sur 20 livrés à la date prévue en 2026 », est exactement le genre de fait qu’une IA peut reprendre. Une affirmation vague, comme « des délais toujours respectés », ne l’est pas.

Dire la même chose partout. Les IA croisent les sources. Votre nom, votre activité, votre zone et votre phrase du chapitre 1.4 doivent être identiques sur votre site, votre fiche Google, LinkedIn, vos annuaires et les sites de vos partenaires. Une entreprise décrite de trois façons différentes est difficile à recommander. On parle de cohérence d’identité. Les chapitres 2.4 (fiche Google) et 2.5 (autres plateformes et annuaires) en détaillent la mise en œuvre.

Être mentionné ailleurs. Une mention, c’est votre nom cité sur un site qui n’est pas le vôtre, avec ou sans lien : la page partenaires d’un architecte, un article de la presse locale, le site d’un club d’entreprises, un témoignage publié par un client. Plus des sources indépendantes parlent de vous dans les mêmes termes, plus une IA peut vous recommander avec assurance.

Avec l’IA. Donnez à un assistant d’IA les textes de votre page d’accueil, de votre fiche Google et de votre profil LinkedIn. Demandez-lui : « Ces trois textes décrivent-ils la même entreprise, avec la même activité, la même zone et la même promesse ? Relève les écarts. » Corrigez-les.

Exemples :

• Question de l’acheteur : « Quelles assurances couvrent vos chantiers ? », réponse en deux phrases sur la page « agencement ».
• Fait vérifiable : un tableau des délais prévus et réels des dix derniers chantiers.
• Incohérence fréquente : « menuiserie générale » sur la fiche Google, « agenceur » sur LinkedIn, « ébéniste » sur le site.
• Mention utile : Élodie cite la Menuiserie Hervaux dans sa page « nos artisans partenaires ».

4. Rester lisible par les machines

Un site lent, mal indexé ou qui bloque les robots des moteurs ne peut pas être cité. Vérifiez trois points avec votre prestataire.

Votre site est bien indexé. La Search Console, vue au chapitre 2.1, vous le dit. Une page qui n’est pas dans l’index de Google n’apparaîtra ni dans les résultats, ni dans les Aperçus IA.

Le réglage de la Search Console. Google a ajouté en France un réglage qui permet de choisir si votre site apparaît dans les fonctionnalités d’IA de sa recherche. Si vous voulez être cité, vérifiez qu’il n’a pas été désactivé par erreur.

Le fichier robots.txt de votre site. Il indique aux robots ce qu’ils peuvent lire. Le robot de recherche d’OpenAI, OAI-SearchBot, ne doit pas être bloqué si vous voulez apparaître dans les réponses de ChatGPT. Refuser que vos pages servent à entraîner les modèles d’OpenAI, géré par un autre robot nommé GPTBot, est un choix distinct : on peut autoriser le premier et bloquer le second.

Méfiez-vous des promesses. Personne ne contrôle les réponses d’une IA. Une agence qui vous promet d’être « premier dans ChatGPT » vend ce qu’elle ne maîtrise pas.

Et la publicité ? Depuis fin août 2026, des annonces s’affichent dans ChatGPT en France, à côté des réponses. Elles s’achètent, mais elles ne font pas citer votre entreprise dans la réponse elle-même : selon OpenAI, la publicité n’influence pas les réponses. Le chapitre 2.3 traite de la publicité.

Avec l’IA. Demandez à votre prestataire, ou à un assistant d’IA en lui collant le contenu de votre fichier robots.txt : « Ce fichier bloque-t-il OAI-SearchBot, GPTBot ou le robot de Google ? » Faites corriger ce qui ne correspond pas à votre choix.

Exemples :

• Réglage courant à vérifier : un robots.txt qui bloque tous les robots « par sécurité ».
• Choix possible : autoriser OAI-SearchBot pour être cité, bloquer GPTBot pour ne pas servir à l’entraînement.
• Promesse à refuser : « Top 3 garanti dans ChatGPT en 30 jours. »

5. Mesurer votre présence dans les réponses

Le GEO se mesure mal. Les outils qui prétendent le mesurer précisément sont encore jeunes. Trois habitudes simples suffisent pour savoir si vous progressez.

Un journal de questions. Écrivez dix questions que vos clients posent réellement, réparties sur les étapes du parcours d’achat. Chaque trimestre, posez-les à deux assistants d’IA et au Mode IA de Google. Notez si vous êtes cité, à quelle place et avec quelle source. Les réponses varient d’un jour à l’autre : c’est la tendance sur plusieurs trimestres qui compte, pas un résultat isolé.

Les sources de visites. Dans votre outil de statistiques, les visites venant d’un assistant d’IA apparaissent souvent comme des sites référents, par exemple chatgpt.com. Le trafic venu des Aperçus IA et du Mode IA est compté avec le reste de la recherche Google dans la Search Console. Le chapitre 7.2 vous apprendra à lire ces outils.

La question à chaque nouveau contact. Au chapitre 1.5, vous avez ajouté « Comment nous avez-vous connus ? ». Ajoutez une réponse possible : « une IA m’a donné votre nom ». C’est souvent la seule façon de savoir qu’une réponse générée vous a amené un client, puisqu’il n’a peut-être jamais cliqué.

Chez les particuliers, la logique est la même. Pour son escalier, un couple demande à un assistant « quel menuisier pour un escalier sur mesure près de Plaisir ? » ; les avis et la fiche Google pèsent lourd dans la réponse.

Avec l’IA. Demandez à un assistant d’IA : « Voici le parcours d’achat de mon client idéal. Propose deux questions réalistes pour chaque étape, formulées comme il les poserait. » Gardez celles que vous avez déjà entendues : ce sera votre journal.

Exemples :

• Question d’exploration : « Qui aménage des bureaux de cabinet dans les Yvelines ? »
• Question d’évaluation : « La Menuiserie Hervaux tient-elle ses délais ? »
• Résultat noté : « Citée en 2e position par un assistant, source : fiche Google ; absente du Mode IA. »

Résumé

Vos clients obtiennent désormais des réponses rédigées par l’IA, dans Google depuis le 22 juillet 2026 et dans les assistants comme ChatGPT. Ils cliquent moins : si vous n’êtes pas cité, vous n’êtes pas comparé.

Le GEO repose sur le SEO : Google n’exige aucune optimisation spéciale ni fichier destiné aux IA. Les questions complexes sont découpées en sous-questions : répondez clairement à chacune.

Quatre leviers aident à être cité : répondre aux questions du parcours d’achat, publier ce que vous seul pouvez dire, dire la même chose partout et être mentionné ailleurs. Restez lisible par les machines et méfiez-vous des promesses : aucune méthode ne garantit d’être cité.

Mesurez avec un journal de dix questions chaque trimestre, vos sources de visites et la réponse « une IA » à la question « Comment nous avez-vous connus ? ».

Questions fréquentes

Qu’est-ce que le GEO ?

Le GEO, pour generative engine optimization, regroupe les pratiques qui augmentent les chances qu’une entreprise soit citée dans les réponses rédigées par l’IA : Aperçus IA et Mode IA de Google, assistants comme ChatGPT. Il prolonge le référencement naturel sans le remplacer.

Quelle différence entre SEO et GEO ?

Le SEO vise à faire apparaître vos pages en bonne place dans les résultats, pour qu’on clique dessus. Le GEO vise à faire citer votre entreprise dans une réponse rédigée par l’IA, même sans clic. Les deux reposent sur les mêmes bases.

Faut-il créer un fichier llms.txt pour les IA ?

Pour Google, non : sa documentation indique qu’aucun fichier destiné aux IA ni aucun balisage nouveau n’est nécessaire pour apparaître dans ses réponses d’IA. Mieux vaut consacrer ce temps à répondre clairement aux questions de vos clients.

Comment savoir si ChatGPT cite mon entreprise ?

Tenez un journal de dix questions réelles de vos clients et posez-les chaque trimestre à plusieurs assistants. Regardez aussi vos sites référents dans vos statistiques et demandez à chaque nouveau contact comment il vous a connu.

Peut-on payer pour être cité par ChatGPT ?

Non. On peut acheter une annonce affichée à côté de la réponse, signalée comme sponsorisée, mais selon OpenAI la publicité n’influence pas les réponses elles-mêmes.

Termes clés

• GEO : generative engine optimization ; pratiques qui augmentent les chances d’être cité dans les réponses rédigées par l’IA.
• Aperçus IA : résumé rédigé par l’IA en tête de certains résultats Google (en anglais, AI Overviews), lancé en France le 22 juillet 2026.
• Mode IA : recherche conversationnelle de Google, qui permet de poser des questions de suivi (en anglais, AI Mode).
• Assistant d’IA : service conversationnel qui répond directement aux questions, par exemple ChatGPT.
• Recherche zéro clic : recherche où l’internaute obtient sa réponse sans visiter aucun site.
• Requêtes en éventail : découpage d’une question complexe en sous-questions recherchées en même temps (en anglais, query fan-out).
• Mention : citation du nom de votre entreprise sur un site qui n’est pas le vôtre, avec ou sans lien.
• Cohérence d’identité : fait de décrire votre entreprise de la même façon sur tous les supports en ligne.

Références

• Google — Lancement des Aperçus IA et du Mode IA dans la Recherche Google en France (22/07/2026, consulté le 10/10/2026)
• Google Search Central — AI features and your website (en anglais, mise à jour du 10/12/2025, consulté le 10/10/2026)
• Arcep — Équipements et usages du numérique : résultats du Baromètre du numérique (09/02/2026, consulté le 10/10/2026)
• StatCounter — Parts de marché des assistants d’IA en France (septembre 2026, consulté le 10/10/2026)
• StatCounter — Recherche, réseaux sociaux et assistants d’IA en France (septembre 2026, consulté le 10/10/2026)
• Pew Research Center — Google users are less likely to click on links when an AI summary appears (en anglais, 22/07/2025, consulté le 10/10/2026)
• OpenAI — Overview of OpenAI Crawlers (en anglais, consulté le 10/10/2026)
• OpenAI — ChatGPT Ads se déploie en Europe (18/08/2026, mis à jour le 31/08/2026, consulté le 10/10/2026)

QCM (une seule bonne réponse par question)

Question 1 — Depuis le 22 juillet 2026, en France, Google propose :

1. Uniquement des liens classiques
2. Les Aperçus IA et le Mode IA
3. Des réponses rédigées par des journalistes

Question 2 — La « recherche zéro clic » désigne :

1. Une recherche où l’internaute obtient sa réponse sans visiter de site
2. Une recherche qui ne donne aucun résultat
3. Une publicité gratuite

Question 3 — Les assistants d’IA envoient peu de visites vers les sites (0,2 %) parce que :

1. Personne ne les utilise
2. L’utilisateur obtient souvent sa réponse sans cliquer
3. Ils sont interdits en France

Question 4 — Selon Google, pour apparaître dans les Aperçus IA, il faut :

1. Créer un fichier llms.txt
2. Payer un abonnement
3. Une page indexée et éligible aux résultats, sans optimisation spéciale

Question 5 — Les « requêtes en éventail » signifient que l’IA :

1. Découpe une question complexe en sous-questions recherchées en même temps
2. Affiche les résultats en éventail
3. Ne lit que la page d’accueil de votre site

Question 6 — Quel contenu une IA a-t-elle le plus de chances de reprendre ?

1. « Des délais toujours respectés »
2. « 19 chantiers sur 20 livrés à la date prévue en 2026 »
3. « Qualité, réactivité, savoir-faire »

Question 7 — Une mention, c’est :

1. Une étoile dans un avis
2. Un lien payant
3. Votre nom cité sur un site qui n’est pas le vôtre, avec ou sans lien

Question 8 — Pour apparaître dans les réponses de ChatGPT, le robot à ne pas bloquer dans le fichier robots.txt est :

1. OAI-SearchBot
2. GPTBot
3. Aucun : ChatGPT ne lit pas les sites

Question 9 — Peut-on payer pour être cité dans la réponse de ChatGPT ?

1. Oui, c’est le principe des annonces
2. Non : on peut acheter une annonce à côté de la réponse, pas une citation dans la réponse
3. Oui, en bloquant GPTBot

Question 10 — Le moyen le plus simple de suivre si les IA vous citent est :

1. Un logiciel coûteux obligatoire
2. Poser une seule question une seule fois
3. Un journal de dix questions réelles posées chaque trimestre à plusieurs assistants

Voir les réponses et les explications

Réponses : 1→2 · 2→1 · 3→2 · 4→3 · 5→1 · 6→2 · 7→3 · 8→1 · 9→2 · 10→3

Explications.

1. Google les a lancés en France le 22 juillet 2026.
2. La réponse s’affiche directement, sans visite de site.
3. 48 % des Français utilisent l’IA générative, mais on clique peu sur les sources.
4. Google indique qu’il n’y a ni exigence supplémentaire ni optimisation spéciale.
5. C’est le « query fan-out » décrit par Google.
6. Un fait précis, chiffré et daté peut être repris ; une formule vague, non.
7. Les mentions sur d’autres sites renforcent votre crédibilité auprès des IA.
8. OAI-SearchBot sert la recherche de ChatGPT ; GPTBot sert l’entraînement des modèles.
9. Selon OpenAI, la publicité est séparée des réponses et ne les influence pas.
10. Les réponses varient : seule la tendance sur plusieurs trimestres compte.

Exercices

Exercice 1 — Écrire vos dix questions (15 min) À partir du parcours d’achat du chapitre 1.3, écrivez dix questions que vos clients posent réellement, réparties sur les étapes et les rôles. Pour chacune, notez la page de votre site qui y répond, ou « aucune ».

Exercice 2 — Faire votre premier relevé (20 min) Posez vos dix questions à deux assistants d’IA et au Mode IA de Google. Notez pour chacune si vous êtes cité, à quelle place et avec quelle source. Repérez les concurrents cités le plus souvent et ce qu’ils publient.

Exercice 3 — Vérifier votre cohérence et vos réglages (10 min) Comparez la description de votre entreprise sur votre site, votre fiche Google et votre profil LinkedIn. Relevez les écarts. Demandez à votre prestataire de vérifier le réglage de la Search Console et le fichier robots.txt.

Corrections des exercices

Exercice 1 — Exemple fictif de Sophie, consultante indépendante en recrutement près de Chartres, rencontrée aux chapitres précédents. Exploration : « Comment recruter un technicien de maintenance en PME ? », « Cabinet de recrutement spécialisé industrie près de Chartres ». Évaluation : « Combien coûte un cabinet de recrutement pour un technicien ? », « Que se passe-t-il si le candidat part pendant la période d’essai ? ». Décision : « Quelles conditions de paiement ? ». Pages existantes : deux sur dix. Les questions de prix et de garantie, sans réponse sur le site, sont les premières à traiter : ce sont celles que l’acheteur pose.

Exercice 2 — Sur dix questions, Sophie est citée deux fois, toujours sur des questions qui contiennent « industrie ». Elle n’apparaît jamais dans le Mode IA de Google. Les cabinets cités le plus souvent publient des fourchettes de prix et des témoignages de PME. Le relevé montre le contenu manquant : une page de prix indicatifs et deux témoignages.

Exercice 3 — Site : « recrutement de techniciens pour l’industrie ». LinkedIn : « consultante RH ». Fiche Google : catégorie « agence d’intérim », erronée. Correction : la même phrase partout et la catégorie « cabinet de recrutement ». Le prestataire découvre un robots.txt qui bloquait tous les robots sauf Google, installé « par sécurité ». Deux réglages invisibles l’empêchaient d’être citée : la catégorie et le fichier robots.

Annexe — Fiche « Ma visibilité dans les réponses des IA »

Rubrique	Ma réponse
Mes dix questions clients, par étape du parcours
Pour chaque question : la page qui y répond, ou « aucune »
Mes faits vérifiables à publier (délais, prix, preuves datées)
Ma phrase (chapitre 1.4), reprise à l’identique partout
Écarts relevés : site, fiche Google, LinkedIn
Trois sites où être mentionné
Réglage Search Console vérifié (date)
Fichier robots.txt vérifié : OAI-SearchBot, GPTBot
Premier relevé : nombre de citations sur dix questions
Concurrents cités le plus souvent et ce qu’ils publient
Réponse « une IA » ajoutée à « Comment nous avez-vous connus ? »
Date du prochain relevé (dans trois mois)

Google, ChatGPT (OpenAI), Gemini, Perplexity, Copilot (Microsoft), Claude (Anthropic) sont cités à titre d’exemple. Acadigit n’est ni affiliée, ni sponsorisée, ni approuvée par ces sociétés. Ce chapitre a été rédigé avec l’aide de l’IA, puis relu, amélioré et validé par Acadigit.