Introduction

Ce parcours suit depuis janvier une agence d’architecture, Verdier Architectes. Ses cas parlent de notices, de chantiers et de concours. Vous travaillez peut-être dans un cabinet comptable, une entreprise du bâtiment, une étude notariale, un service de ressources humaines ou une boutique.

La bonne nouvelle : la méthode ne change pas. La méthode 4D, les projets, les skills, les connecteurs et les tâches longues valent pour tous les métiers. Ce qui change, ce sont les documents, les règles et les données propres à chaque profession.

Cette dernière page du module « Cas pratiques » propose, pour cinq familles de métiers, trois cas concrets et ce qu’il ne faut pas confier à l’IA. Elle se termine par une méthode pour construire vos propres cas d’usage. Pour aller plus loin dans un secteur, chaque chapitre renvoie aux contenus d’Acadigit consacrés à ce métier.

1. Ce qui change d’un métier à l’autre

Avant de transposer un cas, posez-vous quatre questions sur votre métier.

Quels documents ? Chaque métier a ses documents de référence : liasse fiscale, devis descriptif, acte, contrat de travail, fiche produit. Claude travaille d’autant mieux qu’il les reçoit, avec vos modèles.

Quelles règles ? Secret professionnel, déontologie, normes techniques, droit du travail, droit de la consommation : certaines règles limitent ce que l’on peut confier à un outil, ou imposent une validation par un professionnel qualifié.

Quelles données sensibles ? Données financières de clients, données de santé, données de salariés, informations couvertes par un secret : elles demandent une anonymisation, un outil validé, parfois une interdiction pure et simple.

Quel vocabulaire ? Un terme a souvent un sens précis dans un métier. Fournissez à Claude un lexique ou des exemples : il l’utilisera.

Ces quatre questions se traitent une fois, dans des consignes de projet ou un skill métier, présentés dans le module « Organiser son travail dans Claude ».

Essayez avec Claude. Répondez aux quatre questions pour votre métier, en cinq lignes chacune. Demandez ensuite à Claude de les transformer en consignes de projet pour un projet « Mon métier ».

Exemples :

• Un cabinet comptable note : documents, balances et liasses ; règles, secret professionnel et déontologie ; données, comptes des clients ; vocabulaire, plan comptable.
• Une entreprise de plâtrerie note : documents, devis et comptes rendus ; règles, normes et documents techniques unifiés ; données, peu sensibles ; vocabulaire, termes de métier à fournir.
• Un service de ressources humaines note : données de salariés et de candidats, donc les plus sensibles de l’entreprise.

2. Experts-comptables et métiers du chiffre

Trois cas utiles :

• La note de synthèse pour un client : à partir d’une balance anonymisée, Claude calcule avec son outil de calcul les principaux ratios et rédige une note de synthèse en langage simple. L’expert-comptable vérifie chaque chiffre.
• La veille réglementaire : Claude cherche les évolutions fiscales et sociales du mois sur les sources officielles et les résume, avec leurs liens. Le professionnel vérifie dans les textes.
• Les courriers types : lettres de relance de pièces, rappels d’échéances, explications d’une déclaration, à partir des modèles du cabinet.

Ce qu’il ne faut pas confier à l’IA : la production d’un conseil fiscal ou juridique sans vérification, les données de clients non anonymisées dans un outil non validé, enfin tout ce qui engage la signature du professionnel.

La précaution propre au métier : les experts-comptables sont soumis au secret professionnel. Le choix de l’outil, de l’offre et des réglages, ainsi que l’anonymisation, se décident en conséquence, en lien avec les recommandations de la profession.

Pour aller plus loin : les leçons Acadigit « Cas d’usages : l’IA au service des métiers financiers » et « Choisir les bons outils d’IA pour la finance », ainsi que la formation « IA au service des experts-comptables ».

Essayez avec Claude. Si vous travaillez dans le chiffre, faites rédiger une note de synthèse à partir d’une balance fictive. Vérifiez trois ratios dans votre tableur.

Exemples :

• Un cabinet de huit personnes crée un projet « Notes clients » avec ses modèles et une consigne : « Aucun nom de client, codes uniquement. »
• La veille du mois cite cinq textes ; un collaborateur vérifie chacun sur le site officiel avant de l’envoyer aux clients.
• Les relances de pièces manquantes deviennent un skill du cabinet.

3. Artisans et entreprises du bâtiment

Trois cas utiles :

• Le devis descriptif : à partir des notes de visite et des photos, Claude rédige la partie descriptive du devis dans le vocabulaire de l’entreprise. Le chiffrage reste celui de l’artisan.
• L’analyse d’un dossier de consultation : Claude extrait d’un cahier des charges les exigences techniques, les délais et les pièces à fournir, avec leur article.
• Le compte rendu de chantier : notes dictées sur le téléphone, mises au propre selon le modèle de l’entreprise, avec les réserves constatées sur les photos.

Ce qu’il ne faut pas confier à l’IA : le calcul des quantités et des prix sans vérification, le choix d’une solution technique sans contrôle au regard des normes, enfin toute décision de sécurité sur le chantier.

La précaution propre au métier : les références aux normes et aux documents techniques se vérifient toujours dans les textes à jour. Claude peut citer une norme ancienne ou un article inexact.

Pour aller plus loin : la leçon Acadigit « Introduction à l’IA pour les professions du BTP » et la formation « IA au service du BTP ».

Essayez avec Claude. Si vous travaillez dans le bâtiment, dictez les notes d’une visite récente et faites rédiger la partie descriptive d’un devis. Vérifiez chaque matériau et chaque quantité.

Exemples :

• Une entreprise de plâtrerie de six salariés passe de quarante-cinq à quinze minutes par devis descriptif.
• Un conducteur de travaux extrait en vingt minutes les exigences d’un cahier des charges de cent pages.
• Un artisan corrige une référence de norme citée par Claude, remplacée depuis trois ans.

4. Professions juridiques

Trois cas utiles :

• La relecture de contrats : avec l’extension pour Word, en mode suivi des modifications, Claude repère les clauses inhabituelles et propose des reformulations, que le juriste accepte ou refuse.
• La synthèse de documents : résumé d’un dossier, chronologie des faits, tableau des pièces, avec la page de chaque information.
• Les courriers aux clients : explication d’une procédure en langage simple, à partir des modèles de l’étude ou du cabinet.

Ce qu’il ne faut pas confier à l’IA : la recherche de jurisprudence ou de textes sans vérification à la source, l’avis juridique final et toute information couverte par le secret sans outil et réglages adaptés.

La précaution propre au métier : le risque d’hallucination est particulièrement grave ici. Une référence de décision ou d’article inventée, présentée avec aplomb, peut avoir de lourdes conséquences. Chaque référence se vérifie sur Légifrance ou dans les bases officielles. Le secret professionnel impose, comme pour les métiers du chiffre, un choix d’outil et de réglages adaptés.

Pour aller plus loin : la formation Acadigit « IA au service des professions juridiques ».

Essayez avec Claude. Si vous travaillez dans le droit, faites relire un contrat fictif en mode suivi des modifications. Vérifiez sur Légifrance chaque référence citée par Claude.

Exemples :

• Une étude notariale fait préparer la chronologie d’une succession à partir de pièces anonymisées : gain d’une heure par dossier.
• Un juriste d’entreprise découvre qu’un article cité par Claude a été renuméroté : il ajoute à ses consignes « cite toujours la source et sa date ».
• Les courriers d’explication des étapes d’une vente deviennent un skill de l’étude.

5. Ressources humaines

Trois cas utiles :

• La fiche de poste et l’annonce : Claude rédige à partir des besoins, puis relit l’annonce pour repérer les formulations qui pourraient exclure ou désavantager des candidats.
• Le parcours d’intégration : liste des étapes, documents à remettre, questions fréquentes des nouveaux arrivants.
• La communication interne : notes de service, explications d’une procédure, foire aux questions, en langage clair.

Ce qu’il ne faut pas confier à l’IA : le tri, le classement ou l’évaluation des candidats et des salariés. Le règlement européen sur l’IA classe parmi les usages à haut risque certains systèmes utilisés pour le recrutement, la sélection ou l’évaluation des personnes au travail, avec des obligations renforcées. Les données de candidats et de salariés sont en outre des données personnelles, parfois sensibles.

La précaution propre au métier : anonymiser systématiquement, ne jamais coller un curriculum vitae ou un dossier de salarié dans un outil non validé, garder toute décision sur une personne entièrement humaine.

Pour aller plus loin : la formation Acadigit « IA au service des ressources humaines ».

Essayez avec Claude. Si vous travaillez en ressources humaines, faites rédiger une annonce, puis demandez sa relecture sous l’angle de la non-discrimination. Corrigez avec votre propre jugement.

Exemples :

• Une PME de quarante salariés fait relire ses annonces : la mention « jeune et dynamique » disparaît.
• Le parcours d’intégration d’un nouveau technicien est préparé en une heure, puis validé par le responsable.
• La responsable des ressources humaines refuse de faire classer cinquante candidatures par Claude : le tri reste humain.

6. Commerce, services et indépendants

Trois cas utiles :

• Les fiches produits ou services : descriptions claires et cohérentes, à partir des caractéristiques réelles, dans le ton de la marque.
• Les réponses aux clients : brouillons de réponses aux questions fréquentes et aux réclamations, relus avant envoi.
• Les devis et propositions : mise en forme d’une proposition commerciale à partir d’un modèle, chiffres saisis par le professionnel.

Ce qu’il ne faut pas confier à l’IA : les promesses commerciales non vérifiées, les faux avis clients, les prix et conditions générales sans contrôle, les réponses envoyées automatiquement à des réclamations.

La précaution propre au métier : le droit de la consommation encadre les informations données aux clients. Une caractéristique inventée dans une fiche produit peut devenir une pratique trompeuse. Les avis clients doivent rester authentiques.

Pour aller plus loin : les leçons Acadigit pour les entrepreneurs, dont « Cas d’usage de l’IA pour les entrepreneurs », « Développer un produit qui se vend grâce à l’IA », ainsi que la formation « IA au service des entrepreneurs ».

Essayez avec Claude. Faites rédiger trois fiches produits ou services à partir de leurs caractéristiques réelles. Vérifiez qu’aucune promesse ni caractéristique n’a été ajoutée.

Exemples :

• Une boutique de décoration réécrit quarante fiches produits en une matinée, en vérifiant chaque dimension.
• Un consultant indépendant fait préparer ses propositions commerciales à partir de son modèle ; il saisit lui-même les prix.
• Un commerçant supprime d’une fiche la mention « fabrication française », que Claude avait ajoutée sans fondement.

7. Construire vos propres cas d’usage

Les exemples de cette page sont des points de départ. Vos meilleurs cas d’usage viendront de votre propre travail. La méthode, en cinq étapes, reprend tout le parcours.

1. Listez vos tâches d’une semaine ordinaire, comme dans la page « Délégation ».
2. Passez-les au test des cinq questions : saurais-je juger le résultat, combien coûterait une erreur, quelles données, quel temps réel, quelle règle.
3. Écrivez une demande type pour les trois meilleures, avec la méthode de la page « Description ».
4. Testez quatre semaines, en mesurant le temps et les erreurs.
5. Partagez ce qui marche : bibliothèque de demandes, projet, skill, puis plugin d’entreprise si plusieurs personnes l’utilisent.

Gardez une trace de vos cas d’usage dans un document partagé : tâche, outil, demande type, vérification, temps gagné. C’est la mémoire de votre entreprise sur l’IA. C’est aussi un excellent support pour former les nouveaux arrivants.

Essayez avec Claude. Décrivez votre métier en cinq lignes et demandez à Claude dix cas d’usage possibles. Passez-les au test des cinq questions et gardez les trois meilleurs pour l’annexe.

Exemples :

• Chez Verdier Architectes, le document des cas d’usage compte vingt et une lignes en octobre, avec le temps gagné pour chacun.
• Un cabinet comptable démarre avec trois cas : notes de synthèse, relances de pièces, veille du mois.
• Une entreprise de plâtrerie partage son skill de devis descriptif avec les deux conducteurs de travaux.

Résumé

La méthode du parcours vaut pour tous les métiers. Ce qui change, ce sont les documents, les règles, les données sensibles et le vocabulaire, à traiter une fois dans des consignes de projet ou un skill métier.

Les métiers du chiffre gagnent sur les notes de synthèse, la veille et les courriers, en respectant le secret professionnel. Le bâtiment gagne sur les devis descriptifs, l’analyse des dossiers de consultation et les comptes rendus, en vérifiant normes et quantités. Les professions juridiques gagnent sur la relecture et la synthèse, en vérifiant chaque référence à la source. Les ressources humaines gagnent sur les annonces, l’intégration et la communication, sans jamais confier à l’IA le tri ou l’évaluation des personnes. Le commerce gagne sur les fiches et les réponses, sans promesse inventée ni faux avis.

On construit ses propres cas d’usage en cinq étapes : lister, tester, écrire une demande type, mesurer quatre semaines, partager.

Remplissez « Mes cas d’usage métier » dans l’annexe : c’est la vingt-troisième page de votre carnet d’utilisation, la dernière du module « Cas pratiques ».

Questions fréquentes

Claude connaît-il les règles de mon métier ?

En partie, avec une date limite et des erreurs possibles. Fournissez vos documents de référence, demandez-lui de citer ses sources et vérifiez tout point réglementaire dans les textes à jour.

Peut-on utiliser Claude quand on est soumis au secret professionnel ?

Avec un cadre adapté : outil et offre validés par la structure, réglages de confidentialité, anonymisation, respect des recommandations de votre profession. En cas de doute, renseignez-vous auprès de votre ordre ou de votre organisation professionnelle.

Peut-on faire trier des candidatures par l’IA ?

Ce n’est pas recommandé. Le règlement européen sur l’IA classe certains usages liés au recrutement et à l’évaluation des personnes parmi les usages à haut risque. Les données des candidats sont en outre personnelles. Le tri et la décision restent humains.

Par où commencer dans mon métier ?

Par les tâches de langage fréquentes et à faible risque : courriers, comptes rendus, résumés, mise en forme. Puis élargissez avec la méthode du chapitre 7.

Acadigit propose-t-il des contenus pour mon secteur ?

Oui pour plusieurs métiers : finance et expertise comptable, bâtiment, professions juridiques, ressources humaines et entrepreneurs. Les liens figurent dans chaque chapitre et dans les références.

Termes clés

• Cas d’usage : tâche précise d’un métier pour laquelle on utilise l’IA, avec sa méthode et sa vérification.
• Secret professionnel : obligation, pour certaines professions, de ne pas divulguer les informations confiées par les clients.
• Document de métier : document de référence propre à une profession, comme une liasse fiscale, un devis descriptif ou un acte.
• Usage à haut risque : usage de l’IA soumis à des obligations renforcées par le règlement européen, par exemple certains usages liés au recrutement.
• Source officielle : texte ou base qui fait foi, comme Légifrance ou le site d’une administration.
• Contenu sectoriel : leçon ou formation consacrée à l’usage de l’IA dans un métier particulier.
• Pilote : essai limité dans le temps sur quelques cas d’usage, avec mesure des résultats.

Références

• Claude Academy — Claude 101 (cours gratuit, en anglais)
• EUR-Lex — Règlement (UE) 2024/1689 sur l’intelligence artificielle
• Acadigit — Cas d’usages : l’IA au service des métiers financiers
• Acadigit — Choisir les bons outils d’IA pour la finance
• Acadigit — Introduction à l’IA pour les professions du BTP
• Acadigit — Cas d’usage de l’IA pour les entrepreneurs
• Acadigit — Formation IA au service des ressources humaines
• Acadigit — Formation IA au service des professions juridiques

QCM (une seule bonne réponse par question)

Question 1 — D’un métier à l’autre, qu’est-ce qui change dans l’usage de Claude ?

1. Les documents, les règles, les données sensibles et le vocabulaire
2. La méthode de travail tout entière
3. Rien du tout

Question 2 — Où traiter une fois pour toutes les particularités de votre métier ?

1. Dans chaque demande, à la main
2. Dans des consignes de projet ou un skill métier
3. Dans le mode incognito

Question 3 — Un expert-comptable veut une note de synthèse à partir d’une balance. La bonne pratique :

1. Coller la balance avec le nom du client dans un compte personnel
2. Anonymiser, faire calculer par l’outil de calcul et vérifier chaque chiffre
3. Envoyer la note sans relecture

Question 4 — Claude cite une norme dans un devis descriptif. Vous :

1. La vérifiez dans les textes à jour
2. La gardez, Claude connaît les normes
3. Supprimez toutes les normes

Question 5 — Pour un juriste, le risque le plus grave est :

1. Un ton trop formel
2. Une référence de décision ou d’article inventée, présentée avec aplomb
3. Un document trop court

Question 6 — Comment vérifier une référence juridique citée par Claude ?

1. Demander à Claude s’il est sûr
2. La chercher sur un forum
3. La vérifier sur Légifrance ou dans les bases officielles

Question 7 — Peut-on confier à Claude le classement de cinquante candidatures ?

1. Oui, c’est plus rapide
2. Ce n’est pas recommandé : usage à haut risque selon le règlement européen et données personnelles
3. Oui, si les candidats sont d’accord par principe

Question 8 — Dans une fiche produit, Claude ajoute « fabrication française » sans fondement. Le risque :

1. Une pratique trompeuse envers les consommateurs
2. Aucun
3. Un meilleur référencement sans conséquence

Question 9 — Quelle est la première étape pour construire ses cas d’usage ?

1. Acheter une offre Enterprise
2. Lister les tâches d’une semaine ordinaire
3. Créer un plugin

Question 10 — Un cas d’usage fonctionne pour plusieurs personnes de l’entreprise. Vous :

1. Le gardez pour vous
2. L’oubliez
3. Le partagez : bibliothèque de demandes, projet, skill, puis plugin d’entreprise

Voir les réponses et les explications

Réponses : 1→1 · 2→2 · 3→2 · 4→1 · 5→2 · 6→3 · 7→2 · 8→1 · 9→2 · 10→3

Explications.

1. La méthode reste la même ; documents, règles, données et vocabulaire changent.
2. Consignes de projet et skills portent les particularités du métier une fois pour toutes.
3. Anonymisation, calcul par outil et vérification humaine protègent le secret et l’exactitude.
4. Les normes évoluent : la vérification dans les textes à jour est la règle.
5. Une référence inventée peut avoir de lourdes conséquences dans le domaine juridique.
6. Seules les sources officielles font foi.
7. Le règlement européen encadre ces usages et les données des candidats sont personnelles.
8. Une caractéristique inventée peut tromper le consommateur.
9. On part toujours de son travail réel.
10. Partager un cas d’usage éprouvé en fait profiter toute l’équipe.

Exercices

Exercice 1 — Décrire votre métier (10 min) Répondez aux quatre questions du chapitre 1 pour votre métier : documents, règles, données sensibles, vocabulaire. Transformez vos réponses en consignes de projet avec Claude.

Exercice 2 — Transposer trois cas (15 min) Choisissez la famille de métiers la plus proche de la vôtre. Adaptez ses trois cas à votre activité et testez-en un. Notez ce qu’il ne faut pas confier à l’IA dans votre cas.

Exercice 3 — Vos trois cas d’usage (10 min) Faites proposer dix cas d’usage par Claude, passez-les au test des cinq questions et gardez les trois meilleurs dans l’annexe, avec leur demande type.

Corrections des exercices

Exercice 1 — Exemple d’un cabinet comptable : documents, balances, liasses, lettres de mission ; règles, secret professionnel, déontologie, échéances fiscales ; données, comptes et rémunérations des clients ; vocabulaire, plan comptable et sigles fiscaux. Consignes de projet : « codes clients uniquement, sources officielles pour toute règle, chiffres calculés par outil ». Ces consignes suppriment la moitié des erreurs avant qu’elles n’arrivent.

Exercice 2 — Exemple d’une entreprise de plâtrerie (famille bâtiment) : devis descriptif à partir des notes de visite, extraction des exigences d’un cahier des charges, compte rendu de chantier dicté ; à ne pas confier : quantités et prix sans vérification, choix technique sans contrôle des normes. La transposition fonctionne quand on garde les vérifications du métier.

Exercice 3 — Exemple d’une agence immobilière : annonces à partir des caractéristiques réelles, réponses aux demandes de visite, comptes rendus de visite pour les propriétaires. Trois demandes types écrites, test de quatre semaines prévu. Les meilleurs cas d’usage sont fréquents, faciles à vérifier et peu risqués.

Annexe — Mes cas d’usage métier

Vingt-troisième page de votre carnet d’utilisation de Claude.

Mon métier.

Question	Ma réponse
Documents de référence
Règles propres au métier
Données sensibles
Vocabulaire à fournir

Mes cas d’usage.

Cas d’usage	Outil (conversation, projet, skill, extension, tâche longue)	Demande type	Vérification	Ce qu’on ne confie pas	Temps gagné