Introduction

Début septembre, chez Verdier Architectes. Pendant que l’équipe découvre les tâches longues, Claire prépare une décision repoussée depuis le printemps. L’agence paie quatre abonnements Pro individuels : Claire, Julien, Inès et Sofia. Tom, l’apprenti, n’a pas de compte de l’agence. Les skills et les projets sont partagés par le dossier commun, à la main. Personne n’a de vue d’ensemble.

Et une question revient, posée par un client lors d’un rendez-vous : « Vos outils d’IA sont-ils conformes au RGPD ? Avez-vous un contrat avec votre fournisseur ? » Claire n’a pas su répondre avec certitude.

C’est le moment de passer d’une juxtaposition d’abonnements à un vrai déploiement. Ce module, réservé aux dirigeants, en présente les deux temps : décider et encadrer, dans cette page ; lancer et mesurer, dans la suivante. Il s’inspire du cours d’Anthropic consacré au déploiement en entreprise, adapté à la taille d’une TPE.

1. Quand passer à une offre d’équipe

Des abonnements individuels suffisent pour commencer. Cinq signaux indiquent qu’il est temps de passer à une offre d’équipe.

1. Plusieurs personnes utilisent Claude pour le travail. D’autres vont s’y mettre.
2. Vous partagez des méthodes : projets, skills, plugins, que vous recopiez à la main d’un compte à l’autre.
3. Vous traitez des données de clients ou de salariés et devez pouvoir montrer un cadre contractuel avec votre fournisseur.
4. Vous voulez une vue d’ensemble : qui utilise quoi, combien cela coûte.
5. Vous voulez gérer les arrivées et les départs sans dépendre des comptes personnels de chacun.

Un point mérite d’être souligné. D’après Anthropic, son accord de traitement des données (en anglais Data Processing Addendum), qui encadre le traitement des données personnelles pour le compte du client, couvre ses produits professionnels, comme les offres d’équipe et l’API. Il ne couvre pas les offres grand public, dont l’offre gratuite et l’offre Pro. Pour une entreprise qui confie des données personnelles à Claude, c’est souvent le signal décisif.

Essayez avec Claude. Passez les cinq signaux en revue pour votre entreprise. Combien en cochez-vous ? Notez-les dans l’annexe. Trois signaux ou plus justifient d’étudier sérieusement une offre d’équipe.

Exemples :

• Verdier Architectes coche les cinq signaux : quatre utilisateurs et un cinquième à venir, des skills recopiés à la main, des données de clients, aucune vue d’ensemble, l’arrivée prévue d’un stagiaire.
• Un consultant indépendant qui travaille seul n’en coche qu’un : l’offre Pro lui suffit.
• Un cabinet de trois personnes coche le signal 3 : la question du cadre contractuel le pousse à étudier l’offre Team.

2. Les offres pour une équipe

Voici les offres à comparer, d’après la page officielle des offres, au 3 octobre 2026. Les prix y sont affichés en dollars, hors taxes ; vérifiez le montant dans votre devise.

Offre	Pour qui	Prix indicatif par personne	Ce qui compte pour une petite entreprise
Pro individuel	Une à deux personnes	20 $ par mois, 17 $ en annuel	Simple, mais offre grand public : pas d’accord de traitement des données, réglages à faire par chacun, aucun partage d’organisation
Team, place standard	Équipes de 2 à 150 personnes	25 $ par mois, 20 $ en annuel	Administration centrale, facturation unique, connexion unique, pas d’entraînement sur vos contenus par défaut, partage de projets, skills et plugins
Team, place renforcée	Utilisateurs intensifs dans une équipe	125 $ par mois, 100 $ en annuel	Cinq fois l’utilisation d’une place standard
Enterprise	Organisations plus grandes ou plus exigeantes	20 $ par place et par mois en annuel, plus l’usage au tarif de l’API	Gestion fine des droits, journaux d’audit, conservation des données sur mesure

Pour une TPE de deux à vingt personnes, l’offre Team est le choix naturel. Les places renforcées se réservent aux quelques personnes qui atteignent régulièrement leurs limites. L’offre Enterprise concerne surtout les organisations qui ont des exigences de conformité ou de contrôle plus poussées.

Comparez le coût réel : places, éventuelle place renforcée, paiement mensuel ou annuel, enfin temps gagné estimé, à partir des mesures faites dans les modules précédents.

Essayez avec Claude. Donnez à Claude le nombre de personnes, leurs usages et les prix du tableau. Demandez-lui de comparer le coût annuel de trois scénarios : abonnements Pro, Team standard, Team avec une place renforcée. Vérifiez ses calculs.

Exemples :

• Aujourd’hui : quatre abonnements Pro, 80 $ par mois, sans Tom ni cadre contractuel.
• Scénario retenu : cinq places Team standard, en paiement mensuel les trois premiers mois, puis annuel si l’essai est concluant.
• Claire étudie une place renforcée pour Julien, qui atteint souvent ses limites. Elle décide d’attendre les mesures d’usage du premier mois.

3. Ce que change l’offre Team

Passer à l’offre Team ne change pas Claude. Cela change la façon de l’administrer et de le partager. D’après Anthropic :

• Une administration centrale. Des propriétaires invitent les membres, gèrent les places et les réglages de l’organisation.
• Pas d’entraînement par défaut. Les contenus de l’organisation ne servent pas à entraîner les modèles, sans réglage à faire par chacun.
• Un cadre contractuel. Les conditions commerciales d’Anthropic, avec son accord de traitement des données et les clauses contractuelles types pour les transferts hors de l’Union européenne, s’appliquent.
• Le partage. Projets partagés en lecture ou en modification, skills et plugins partagés quand les propriétaires l’activent.
• Les connecteurs sous contrôle. Un propriétaire ajoute les connecteurs pour l’organisation ; chacun connecte ensuite son propre compte. Les actions d’écriture peuvent être limitées.
• La mémoire désactivée par défaut, pour chaque membre, jusqu’à ce qu’il l’active : l’entreprise fixe sa règle d’abord.
• Une vue d’ensemble. Les propriétaires accèdent à des indicateurs d’usage : membres actifs, usage par produit, adoption des fonctions. Ils ne voient pas le contenu des conversations.

Ce dernier point mérite d’être dit à l’équipe : l’offre Team n’est pas un outil de surveillance des conversations. Les indicateurs sont agrégés.

Essayez avec Claude. Listez ce que vous faites aujourd’hui à la main avec des comptes individuels : réglages de confidentialité, partage de skills, fermeture d’un compte au départ d’une personne. Cochez ce que l’offre Team centraliserait.

Exemples :

• Les réglages de confidentialité vérifiés par chacun en janvier deviennent inutiles : pas d’entraînement par défaut sur Team.
• Les skills « Notice descriptive Verdier » et « Courrier de l’agence » seront publiés pour toute l’agence au lieu d’être recopiés.
• Claire pourra répondre au client : l’agence dispose d’un cadre contractuel avec son fournisseur, sous les conditions commerciales d’Anthropic.

4. Les cinq décisions de déploiement

Le cours d’Anthropic sur le déploiement en entreprise organise le travail autour de cinq décisions : la structure et les identités, les accès, la gouvernance, les dépenses et la visibilité. Adaptées à une petite entreprise, elles deviennent cinq questions simples.

1. Qui ? Qui a un compte, avec quel rôle : propriétaire, membre. Qui administre, qui le supplée.
2. Quoi ? Quels outils pour qui : conversation, tâches longues, Claude Code, extensions bureautiques, connecteurs.
3. Quelles règles ? Qui crée et publie les projets partagés, les skills et les plugins ; qui les valide ; quelles données sont interdites.
4. Quel budget ? Nombre de places, éventuelles places renforcées, plafond d’usage supplémentaire, revue mensuelle des coûts.
5. Quelle mesure ? Quels indicateurs suivre : adoption, temps gagné, erreurs, satisfaction, coûts.

Chaque décision se prend une fois, s’écrit, puis se revoit à chaque changement : arrivée, départ, nouvel outil, nouvelle offre.

Essayez avec Claude. Répondez aux cinq questions pour votre entreprise, en trois lignes chacune. Demandez à Claude de relever ce qui manque ou se contredit.

Exemples :

• Qui : cinq membres ; Claire propriétaire, Inès propriétaire suppléante.
• Quoi : conversation et tâches longues pour tous ; connecteur Microsoft 365 pour tous en lecture, brouillons pour Inès, Julien et Claire ; Claude Code pour Julien seulement, à l’essai.
• Règles : skills et plugins publiés seulement après relecture par une seconde personne ; aucune donnée de santé ni dossier de ressources humaines dans Claude.

5. Mettre à jour la charte d’usage de l’IA

La charte d’usage de l’IA rassemble les règles de l’entreprise. Le module Acadigit « Charte IA en entreprise » en propose un modèle. Au moment d’un déploiement d’équipe, elle se complète avec ce que le parcours a appris.

Une charte de déploiement tient en deux pages et couvre :

• les outils autorisés : l’offre de l’entreprise, à l’exclusion des comptes personnels pour le travail ;
• les données : ce qui peut être confié, ce qui doit être anonymisé, ce qui est interdit ;
• la validation : qui valide quoi avant envoi ou publication, d’après la page « Discernement et Diligence » ;
• la transparence : quand et comment dire que l’IA a contribué ;
• les tâches longues : modes d’approbation, accès interdits, procédure d’incident ;
• la mémoire : activée ou non, avec quelles règles ;
• les skills et plugins : qui crée, qui valide, qui publie ;
• le registre : outils, connecteurs, skills, plugins, responsables.

Une charte n’a de valeur que si elle est lue et comprise. Présentez-la en réunion, faites-la signer, puis revoyez-la chaque semestre.

Essayez avec Claude. Rassemblez les règles écrites dans les annexes de votre carnet : vigilance, délégation, vérification, mémoire, tâches longues. Demandez à Claude d’en faire une charte de deux pages, structurée selon la liste ci-dessus. Relisez chaque règle.

Exemples :

• La charte de l’agence passe de cinq règles, écrites en décembre, à deux pages qui reprennent les annexes du carnet.
• Une règle nouvelle : « Aucun compte personnel pour le travail, y compris pour les stagiaires. »
• La charte est présentée lors de la réunion d’équipe du 22 septembre, puis signée par les cinq membres.

6. Vos obligations : données personnelles et règlement sur l’IA

Déployer Claude dans l’équipe engage l’entreprise sur deux terrains.

La protection des données personnelles (RGPD). Quand des données personnelles de clients, de salariés ou de prospects passent par Claude :

• inscrivez ce traitement à votre registre des traitements ;
• vérifiez le cadre contractuel avec Anthropic : l’accord de traitement des données des offres professionnelles ;
• appliquez la minimisation : seules les données nécessaires, anonymisées quand c’est possible ;
• informez les personnes concernées, salariés compris, comme le prévoit le RGPD.

Le règlement européen sur l’IA. Depuis février 2025, il demande aux entreprises qui utilisent des systèmes d’IA de veiller à la maîtrise de l’IA de leur personnel. Le règlement (UE) 2026/1744, entré en vigueur le 27 juillet 2026, a assoupli cette obligation : il s’agit désormais de prendre des mesures pour favoriser un niveau suffisant de maîtrise de l’IA chez les personnes qui utilisent ces systèmes, sans obligation de garantir un niveau précis. Former l’équipe, documenter cette formation et tenir des règles écrites répond à cet esprit. Le règlement encadre aussi plus strictement certains usages, comme le recrutement ou l’évaluation des personnes, évoqués dans la page « Claude dans votre métier ».

Ces textes évoluent. Pour une décision importante, faites-vous conseiller.

Essayez avec Claude. Demandez à Claude de préparer la fiche de registre du traitement « utilisation d’un assistant d’IA » pour votre entreprise : finalité, catégories de données, destinataires, durée de conservation, sécurité. Vérifiez chaque rubrique avec les informations d’Anthropic et votre propre situation.

Exemples :

• Le registre des traitements de l’agence gagne une fiche « Assistant d’IA Claude », avec un renvoi aux conditions commerciales d’Anthropic.
• L’information des salariés est ajoutée au règlement intérieur, avec la charte en annexe.
• La formation de l’équipe, décrite dans la page suivante, est consignée dans un document daté, avec le contenu et les participants.

7. Qui a accès à quoi : la matrice des accès

La dernière décision se formalise dans une matrice des accès : un tableau qui croise les personnes et les outils. Elle applique le principe des droits au plus juste, présenté dans le module « Connecter Claude à ses outils ».

Exemple de matrice pour Verdier Architectes :

Personne	Rôle	Conversation et projets	Tâches longues	Connecteur Microsoft 365	Extensions bureautiques	Claude Code	Projets réservés
Claire	Propriétaire	Oui	Oui	Lecture et brouillons	Oui	Non	Gestion de l’agence, marchés publics
Inès	Propriétaire suppléante	Oui	Oui	Lecture et brouillons	Oui	Non	Courriers, relances
Julien	Membre	Oui	Oui	Lecture et brouillons	Oui	À l’essai	Concours
Sofia	Membre	Oui	Oui	Lecture	Oui	Non	Comptes rendus de chantier
Tom	Membre	Oui	Non au début	Lecture	Oui	Non	Aucun

La matrice se met à jour à chaque arrivée, départ ou changement de rôle. Elle sert aussi de liste de contrôle : à un départ, on ferme chaque accès de la ligne concernée.

Essayez avec Claude. Construisez la matrice des accès de votre entreprise avec Claude. Pour chaque case « oui », demandez-vous si la personne en a réellement besoin pour son travail.

Exemples :

• Tom n’aura pas de tâches longues avant un mois de pratique accompagnée.
• Sofia n’a besoin que de la lecture dans Microsoft 365 : elle ne prépare pas de courriels clients.
• Claude Code reste à l’essai pour Julien seul, le temps d’évaluer son intérêt, présenté dans le module « Claude Code sans être développeur ».

Résumé

Cinq signaux indiquent qu’il est temps de passer à une offre d’équipe : plusieurs utilisateurs, des méthodes partagées à la main, des données de clients ou de salariés, le besoin d’une vue d’ensemble et la gestion des arrivées et départs. L’accord de traitement des données d’Anthropic couvre ses offres professionnelles, pas les offres grand public comme Pro.

Pour une petite entreprise, l’offre Team est le choix naturel : administration centrale, pas d’entraînement par défaut, cadre contractuel, partage de projets, skills et plugins, connecteurs sous contrôle, mémoire désactivée par défaut et indicateurs agrégés, sans accès aux conversations.

Le déploiement repose sur cinq décisions : qui, quoi, quelles règles, quel budget, quelle mesure. On met à jour la charte d’usage de l’IA, on répond aux obligations du RGPD et du règlement européen sur l’IA, dont la maîtrise de l’IA par le personnel. On formalise enfin une matrice des accès.

Remplissez « Ma décision de déploiement » dans l’annexe : c’est la vingt-quatrième page de votre carnet d’utilisation.

Questions fréquentes

Faut-il passer à l’offre Team dès deux utilisateurs ?

Pas forcément. Regardez les cinq signaux. Le besoin d’un cadre contractuel pour les données personnelles, le partage de méthodes et la gestion des départs pèsent souvent plus que le nombre d’utilisateurs.

L’offre Pro est-elle conforme au RGPD pour un usage professionnel ?

L’offre Pro est une offre grand public : d’après Anthropic, son accord de traitement des données ne la couvre pas. Pour traiter des données personnelles dans un cadre professionnel, une offre d’équipe ou Enterprise apporte un cadre contractuel adapté. Faites-vous conseiller pour votre situation.

Le dirigeant peut-il lire les conversations de ses salariés ?

Pas par les indicateurs d’usage : ils sont agrégés et ne montrent pas le contenu des conversations. Dites-le clairement à l’équipe.

Qu’est-ce que l’obligation de maîtrise de l’IA ?

Le règlement européen sur l’IA demande aux entreprises qui utilisent des systèmes d’IA de prendre des mesures pour favoriser un niveau suffisant de maîtrise de l’IA chez leur personnel. Depuis le règlement de 2026, il ne s’agit plus de garantir un niveau précis. Former et documenter y répond.

Que faire au départ d’un salarié ?

Suivez sa ligne de la matrice des accès : fermez son compte, reprenez ses éléments partagés avec un autre responsable, déconnectez ses connecteurs et mettez à jour le registre.

Termes clés

• Offre d’équipe : abonnement à Claude pour une organisation, avec administration centrale, comme l’offre Team.
• Place : accès d’une personne à l’offre d’équipe, standard ou renforcé selon l’usage.
• Propriétaire : rôle d’administration de l’organisation dans Claude, qui gère les membres, les places et les réglages.
• Accord de traitement des données : contrat qui encadre le traitement des données personnelles par un prestataire pour le compte de son client ; en anglais, Data Processing Addendum.
• Charte d’usage de l’IA : document qui rassemble les règles de l’entreprise pour l’usage de l’IA.
• Matrice des accès : tableau qui indique, pour chaque personne, les outils et les dossiers auxquels elle a accès.
• Maîtrise de l’IA : connaissances et compétences qui permettent d’utiliser l’IA de façon éclairée ; le règlement européen demande aux entreprises de la favoriser chez leur personnel.

Références

• Anthropic — Offres et tarifs de Claude
• Anthropic — How do I view and sign your Data Processing Addendum (DPA)?
• Anthropic — View usage analytics for Team and Enterprise plans
• EUR-Lex — Règlement (UE) 2024/1689 sur l’intelligence artificielle
• EUR-Lex — Règlement (UE) 2026/1744 modifiant le règlement sur l’IA
• Claude Academy — Deploying Claude Enterprise with Confidence (cours gratuit, en anglais)
• Acadigit — Charte IA en entreprise : modèle à télécharger

QCM (une seule bonne réponse par question)

Question 1 — Lequel de ces signaux pousse le plus souvent à passer à une offre d’équipe ?

1. Le besoin d’un cadre contractuel pour les données personnelles confiées à Claude
2. L’envie de changer de couleur d’interface
3. Le souhait d’utiliser Claude sur téléphone

Question 2 — D’après Anthropic, son accord de traitement des données couvre :

1. Toutes les offres, y compris gratuite
2. Ses produits professionnels, comme les offres d’équipe et l’API, pas les offres grand public comme Pro
3. Uniquement l’offre gratuite

Question 3 — Pour une TPE de cinq à quinze personnes, l’offre la plus adaptée est en général :

1. Des comptes gratuits personnels
2. Enterprise, obligatoirement
3. Team

Question 4 — À quoi servent les places renforcées de l’offre Team ?

1. Aux utilisateurs intensifs qui atteignent régulièrement leurs limites
2. Aux stagiaires
3. Aux clients de l’entreprise

Question 5 — Sur l’offre Team, les indicateurs d’usage permettent au dirigeant de :

1. Lire toutes les conversations de ses salariés
2. Suivre des données agrégées, comme les membres actifs et l’usage par produit, sans le contenu des conversations
3. Modifier les réponses de Claude

Question 6 — Quelles sont les cinq décisions de déploiement adaptées à une TPE ?

1. Logo, couleur, police, slogan, site
2. Qui, quoi, quelles règles, quel budget, quelle mesure
3. Prix, remise, délai, livraison, garantie

Question 7 — Sur l’offre Team, la mémoire de Claude est :

1. Activée pour tous sans possibilité de la couper
2. Supprimée
3. Désactivée par défaut pour chaque membre, jusqu’à ce qu’il l’active

Question 8 — Depuis le règlement (UE) 2026/1744, l’obligation de maîtrise de l’IA demande aux entreprises :

1. De garantir un niveau précis de maîtrise pour chaque salarié
2. De prendre des mesures pour favoriser un niveau suffisant de maîtrise de l’IA chez les personnes qui utilisent ces systèmes
3. Rien du tout

Question 9 — Que faut-il faire du traitement « assistant d’IA » au regard du RGPD ?

1. L’inscrire au registre des traitements et vérifier le cadre contractuel avec le fournisseur
2. Le garder secret
3. Le confier à l’IA elle-même

Question 10 — À quoi sert la matrice des accès au départ d’un salarié ?

1. À rien
2. À le remplacer automatiquement
3. De liste de contrôle pour fermer chaque accès de sa ligne

Voir les réponses et les explications

Réponses : 1→1 · 2→2 · 3→3 · 4→1 · 5→2 · 6→2 · 7→3 · 8→2 · 9→1 · 10→3

Explications.

1. Le cadre contractuel pour les données personnelles est souvent le signal décisif.
2. D’après Anthropic, l’accord couvre les produits professionnels, pas les offres grand public.
3. Team offre l’administration, le partage et le cadre contractuel adaptés à une petite équipe.
4. Les places renforcées donnent cinq fois l’utilisation d’une place standard.
5. Les indicateurs sont agrégés : ils ne montrent pas le contenu des conversations.
6. Qui, quoi, règles, budget, mesure : l’adaptation des cinq décisions du cours d’Anthropic.
7. Sur Team, chaque membre active lui-même la mémoire, ce qui laisse à l’entreprise le temps de fixer sa règle.
8. Le règlement de 2026 a remplacé l’obligation de garantir un niveau par une obligation de moyens.
9. Le registre et le cadre contractuel sont les bases de la conformité au RGPD.
10. La matrice indique exactement quels accès fermer.

Exercices

Exercice 1 — Évaluer votre situation (10 min) Passez les cinq signaux en revue et comparez le coût annuel de trois scénarios avec Claude : abonnements individuels, Team standard, Team avec places renforcées. Vérifiez les calculs.

Exercice 2 — Prendre les cinq décisions (15 min) Répondez par écrit aux cinq questions : qui, quoi, quelles règles, quel budget, quelle mesure. Faites relire par une seconde personne.

Exercice 3 — Construire la matrice des accès (10 min) Construisez la matrice de votre entreprise. Pour chaque case « oui », justifiez le besoin en une ligne.

Corrections des exercices

Exercice 1 — Exemple de l’agence : cinq signaux cochés ; scénarios au 3 octobre 2026 : quatre Pro mensuels, 960 $ par an sans Tom ni cadre contractuel ; cinq places Team mensuelles, 1 500 $ par an ; cinq places Team annuelles, 1 200 $ par an. Décision : Team mensuel trois mois, puis annuel. La différence de coût se compare au temps gagné et au cadre obtenu, pas seulement au prix des abonnements actuels.

Exercice 2 — Exemple de l’agence : décisions du chapitre 4, avec un budget plafonné à une place renforcée maximum la première année et une mesure fondée sur trois indicateurs (membres actifs, temps gagné déclaré, erreurs du journal). Cinq décisions écrites évitent cinq débats à chaque question.

Exercice 3 — Exemple : matrice du chapitre 7 ; justifications, par exemple « Sofia, lecture seule : elle ne prépare pas de courriels clients ». Justifier chaque accès fait apparaître les accès inutiles.

Annexe — Ma décision de déploiement

Vingt-quatrième page de votre carnet d’utilisation de Claude.

Mes signaux et mon offre.

Question	Ma réponse
Signaux cochés (sur cinq)
Offre retenue et nombre de places
Paiement mensuel ou annuel
Coût annuel estimé

Mes cinq décisions.

Décision	Ma réponse
Qui (comptes et rôles)
Quoi (outils par personne)
Quelles règles (création, validation, données interdites)
Quel budget (places, usage supplémentaire, revue)
Quelle mesure (indicateurs)

Mes obligations.

Obligation	Fait le	Commentaire
Charte mise à jour et signée
Fiche au registre des traitements
Cadre contractuel vérifié
Information des salariés
Formation documentée (maîtrise de l’IA)