Introduction

Mi-septembre, chez Verdier Architectes. Après la candidature de Claire, les tâches longues se multiplient. Julien confie à Claude la comparaison des devis, Inès la préparation des rendez-vous de la semaine, Sofia la mise à jour des comptes rendus de chantier.

Mais chacun répète les mêmes consignes dans chaque fiche de mission : « présente d’abord ton plan », « ne supprime rien », « n’envoie rien », « termine par un compte rendu ». Et chacun rappelle à Claude la méthode de l’agence pour les notices ou les courriers.

« On a déjà nos skills et nos projets, dit Julien. Il manque une façon de tout réunir, pour que chaque mission démarre avec les règles de l’agence. »

Cette page montre comment préparer une fois pour toutes le cadre des tâches longues : des consignes permanentes, des projets, des skills et, nouveauté de ce module, des plugins, qui rassemblent plusieurs de ces éléments en un seul paquet.

1. Les quatre leviers qui orientent une tâche longue

Une tâche longue ne part pas de zéro. Quatre leviers, dont trois présentés dans le module « Organiser son travail dans Claude », l’orientent avant même la fiche de mission.

Levier	Ce qu’il apporte à une tâche longue	Où le régler
Consignes personnelles	Vos règles de travail, valables pour toutes vos missions	Paramètres du compte
Projet	Les documents de référence, les consignes et la mémoire d’un dossier	Rubrique Projets
Skill	Une méthode précise, appliquée quand la mission en a besoin	Page de personnalisation, rubrique des skills
Plugin	Un paquet qui réunit des skills, des connecteurs et des assistants spécialisés	Page de personnalisation, rubrique des plugins

Ces leviers se combinent. Une mission lancée dans le projet « Concours » suit vos consignes personnelles, s’appuie sur les documents du projet, applique le skill « Notice descriptive Verdier » si elle rédige une notice, enfin peut utiliser un plugin installé.

L’enjeu est simple : plus le cadre permanent est bon, plus la fiche de mission est courte. Vous n’y écrivez que ce qui est propre à la mission.

Essayez avec Claude. Relisez vos trois dernières fiches de mission ou demandes longues. Soulignez ce qui s’y répète. Chaque élément répété est candidat à l’un des quatre leviers.

Exemples :

• Les quatre consignes répétées par toute l’équipe (« plan d’abord », « ne supprime rien », « n’envoie rien », « compte rendu ») vont dans les consignes personnelles.
• Les documents du concours restent dans le projet « Concours médiathèque ».
• La méthode des notices reste un skill ; Julien veut l’associer au connecteur de l’espace partagé dans un plugin d’agence.

2. Des consignes permanentes pour les tâches longues

Les consignes personnelles, présentées dans la page « Consignes et mémoire », s’appliquent à toutes vos conversations, donc aussi à vos tâches longues. Elles sont l’endroit idéal pour vos règles de mission.

Exemple de règles à ajouter :

Pour les tâches en plusieurs étapes : – présente d’abord ton plan et attends ma validation ; – ne supprime, ne déplace et ne renomme aucun fichier existant sans mon accord explicite ; – n’envoie aucun message, ne publie rien, ne paie rien : prépare des brouillons ; – arrête-toi et demande-moi si une information manque ou si une consigne te paraît ambiguë ; – termine par un compte rendu : ce que tu as fait, les sources utilisées, tes doutes, ce qui reste à faire.

Ces cinq lignes reprennent les bonnes pratiques de la page précédente. Elles évitent de les réécrire à chaque mission et protègent d’un oubli.

Deux précautions. Gardez ces règles courtes et non contradictoires, comme toutes les consignes. Et rappelez-vous qu’elles orientent Claude sans être un verrou : les demandes d’accord et les droits limités, présentés dans la page « Sécurité et partage des tâches longues », restent les vrais garde-fous.

Essayez avec Claude. Ajoutez vos règles de mission à vos consignes personnelles. Lancez une petite tâche longue sans les rappeler dans la demande. Vérifiez que Claude présente bien son plan et termine par un compte rendu.

Exemples :

• Après l’ajout des règles, Inès n’écrit plus « n’envoie rien » dans ses missions : Claude prépare d’office des brouillons.
• Sofia ajoute une règle propre à son travail : « Ne modifie jamais un compte rendu déjà envoyé aux entreprises ; crée une nouvelle version. »
• Claire vérifie que ses règles ne contredisent pas celles du projet « Gestion de l’agence ».

3. Les projets comme cadre de mission

Une tâche longue lancée dans un projet démarre avec ses documents, ses consignes et sa mémoire. Pour une mission récurrente ou liée à un dossier, c’est souvent le meilleur cadre.

Le projet apporte trois avantages aux tâches longues :

• les bons documents sont déjà là, sans connecter un dossier de plus ;
• les consignes du projet précisent la méthode propre à ce type de mission ;
• la mémoire du projet garde les décisions prises au fil des missions, sans les mélanger avec les autres dossiers.

Pour les missions qui reviennent chaque mois, prévoyez dans le projet une fiche de mission type, que vous complétez à chaque fois. La page « Votre première tâche longue » en présente les huit rubriques.

Le chapitre 5 de la page « Les projets Claude » rappelle la règle de base : des documents utiles, à jour, fiables et sans données inutiles. Pour une tâche longue, elle compte double : un agent prend ce qu’il trouve.

Essayez avec Claude. Choisissez une mission qui revient chaque mois. Créez ou complétez le projet correspondant, ajoutez-y une fiche de mission type et lancez la prochaine mission depuis ce projet.

Exemples :

• La synthèse mensuelle des projets se lance désormais depuis le projet « Gestion de l’agence », avec sa fiche de mission type.
• Les candidatures aux marchés publics ont leur projet, avec le dossier de références à jour et la fiche de mission de Claire.
• Sofia lance la mise à jour des comptes rendus depuis le projet « Comptes rendus de chantier ».

4. Les plugins : des paquets prêts à l’emploi

D’après Anthropic, un plugin personnalise Claude en réunissant en un seul paquet des skills, des connecteurs et des sous-agents. Il peut aussi apporter des commandes, que l’on appelle en tapant « / ». Un seul plugin installé : l’ensemble est prêt.

Un mot sur les sous-agents. Ce sont des assistants spécialisés que Claude peut solliciter pendant une tâche pour une partie du travail : relire, vérifier, chercher. Ils travaillent avec leurs propres consignes, sans encombrer la conversation principale. Vous n’avez pas à les piloter : Claude les appelle quand c’est utile.

Les plugins sont disponibles sur les offres payantes : Pro, Max, Team et Enterprise.

Pourquoi un plugin plutôt que des skills et des connecteurs séparés ? Parce qu’il regroupe ce qui va ensemble. Une méthode de réponse aux marchés publics a besoin d’un skill de rédaction, d’un connecteur vers l’espace de fichiers et d’un relecteur exigeant. Le plugin les installe et les met à jour d’un coup, pour tous ceux qui l’utilisent.

Essayez avec Claude. Ouvrez la rubrique des plugins de la page de personnalisation et parcourez le catalogue proposé. Notez trois plugins qui pourraient servir à votre métier, avec ce que chacun contient.

Exemples :

• Julien repère dans le catalogue un plugin de gestion de projet : il contient trois skills, un connecteur et un sous-agent de suivi.
• Claire imagine un plugin « Marchés publics Verdier » : le skill de réponse, le connecteur de l’espace partagé, un sous-agent relecteur.
• Inès constate qu’aucun plugin du catalogue ne correspond à son métier d’assistante d’agence : ses skills suffisent.

5. Installer et utiliser un plugin

D’après Anthropic, l’installation se fait en quelques étapes, depuis l’application de bureau ou le web. Les intitulés peuvent varier selon votre version.

1. Ouvrez la page de personnalisation, puis la rubrique des plugins.
2. Parcourez le catalogue. Le catalogue « travail de bureau » d’Anthropic est proposé par défaut. D’autres catalogues d’Anthropic existent, par exemple pour la finance ou le juridique. On peut aussi en ajouter depuis un dépôt de code.
3. Lisez la description du plugin : ce qu’il contient, ce que font ses skills, à quels services ses connecteurs accèdent.
4. Installez. Le plugin s’active automatiquement.
5. Utilisez-le. Ses skills s’appliquent quand ils sont utiles, ou s’appellent en tapant « / » ou depuis le bouton « + ». Ses connecteurs demandent, comme les autres, que vous connectiez votre compte.

Un plugin se désactive ou se désinstalle à tout moment. Faites-le pour ceux qui ne servent plus : un skill obsolète peut s’appliquer au mauvais moment.

Essayez avec Claude. Installez un plugin du catalogue d’Anthropic qui correspond à une de vos tâches. Utilisez-le sur un exemple sans enjeu, puis demandez à Claude : « Qu’as-tu utilisé de ce plugin dans cette tâche ? »

Exemples :

• Julien installe le plugin de gestion de projet, l’essaie sur un chantier terminé, puis le garde.
• En tapant « / », Sofia découvre la liste des skills disponibles, dont ceux apportés par le plugin.
• Claire désinstalle un plugin d’essai qui proposait des modèles de documents anglo-saxons, sans rapport avec le droit français.

6. Créer le plugin de votre entreprise

Une entreprise peut créer son propre plugin pour réunir ses savoir-faire. D’après Anthropic, un plugin dédié, appelé Plugin Create, aide à le construire : il guide la création à partir de vos skills et de vos besoins.

Un plugin d’entreprise pour une petite structure peut contenir :

• les skills de l’entreprise : courriers, comptes rendus, méthode métier ;
• les connecteurs utiles à ces skills : espace de fichiers, messagerie ;
• un ou deux sous-agents : un relecteur, un vérificateur de conformité ;
• des commandes pour lancer les missions courantes en un mot.

Trois conseils :

• Partez de l’existant. Un plugin réunit des skills éprouvés ; il ne remplace pas leur mise au point.
• Restez simple. Un plugin de trois ou quatre éléments bien choisis vaut mieux qu’un fourre-tout.
• Désignez un responsable, qui le met à jour et note chaque version.

Le partage dépend de l’offre. Sur les offres Team et Enterprise, les propriétaires peuvent activer le partage des skills et des plugins avec les membres de l’organisation. Sur les offres individuelles, le plugin reste personnel.

Essayez avec Claude. Listez les skills, connecteurs et vérifications que votre entreprise utilise le plus. Demandez à Claude de proposer la composition d’un plugin d’entreprise de quatre éléments au plus, avec son nom et sa description.

Exemples :

• Le plugin « Agence Verdier » réunit les skills « Notice descriptive Verdier » et « Courrier de l’agence », le connecteur Microsoft 365 et un sous-agent relecteur qui applique les six questions de la méthode 4D.
• Julien en est le responsable ; chaque version est notée dans le registre des outils d’IA.
• Le plugin sera partagé avec toute l’équipe au passage à l’offre Team, présenté dans le module « Déployer Claude dans son équipe ».

7. Choisir avec discernement

Les plugins rendent Claude plus puissant. Ils ajoutent aussi des éléments qui agissent dans vos missions. Cinq règles de choix.

1. Peu de plugins. Deux ou trois bien choisis valent mieux que dix installés au hasard.
2. Des sources de confiance. Le catalogue d’Anthropic, votre organisation, ou un éditeur que vous connaissez. La page « Sécurité et partage des tâches longues » détaille la vérification d’un plugin.
3. Une lecture préalable. Avant d’installer, lisez ce que contient le plugin et à quoi accèdent ses connecteurs.
4. Le registre à jour. Chaque plugin installé est inscrit au registre des outils d’IA de l’entreprise : nom, source, contenu, utilisateurs, responsable.
5. Une revue trimestrielle. On garde ce qui sert, on désinstalle le reste.

Ces règles prolongent la Délégation et la Diligence de la méthode 4D : on confie des outils à Claude en connaissance de cause. On assume ce qu’ils font.

Essayez avec Claude. Faites l’inventaire de vos consignes, projets, skills et plugins dans l’annexe. Pour chaque plugin, vérifiez les cinq règles et décidez : garder, mettre à jour ou désinstaller.

Exemples :

• L’agence garde deux plugins : celui de gestion de projet et son plugin « Agence Verdier ».
• Le registre des outils d’IA compte une ligne par plugin, avec sa source et son responsable.
• Lors de la revue de décembre, Claire désinstalle un plugin qui n’a pas servi depuis deux mois.

Résumé

Quatre leviers orientent une tâche longue avant même la fiche de mission : les consignes personnelles, les projets, les skills et les plugins. Plus ce cadre permanent est bon, plus la fiche de mission est courte.

Les consignes personnelles accueillent vos règles de mission : plan d’abord, aucune suppression ni envoi, arrêt en cas de doute, compte rendu final. Les projets offrent un cadre complet aux missions récurrentes ou liées à un dossier. Les plugins, sur les offres payantes, réunissent des skills, des connecteurs et des sous-agents en un seul paquet, installé depuis la page de personnalisation et appelé en tapant « / ».

Une entreprise peut créer son propre plugin, simple et confié à un responsable, puis le partager sur les offres Team et Enterprise. On choisit peu de plugins, de sources de confiance, lus avant installation, inscrits au registre et revus chaque trimestre.

Remplissez « Ma boîte à outils de mission » dans l’annexe : c’est la dix-huitième page de votre carnet d’utilisation.

Questions fréquentes

Quelle différence entre un skill et un plugin ?

Un skill est une méthode de travail. Un plugin est un paquet qui peut réunir plusieurs skills, des connecteurs et des sous-agents. Le plugin installe et met à jour l’ensemble d’un coup.

Les plugins sont-ils disponibles avec l’offre gratuite ?

Non. D’après Anthropic, les plugins sont disponibles sur les offres payantes : Pro, Max, Team et Enterprise.

Qu’est-ce qu’un sous-agent ?

Un assistant spécialisé que Claude sollicite pendant une tâche pour une partie du travail, comme relire ou vérifier. Il travaille avec ses propres consignes, sans encombrer la conversation principale.

Faut-il savoir programmer pour créer un plugin ?

Non, pas pour un plugin simple. Anthropic propose un plugin qui aide à en créer un à partir de vos skills et de vos besoins. Partez de skills éprouvés.

Peut-on partager un plugin avec son équipe ?

Sur les offres Team et Enterprise, si les propriétaires de l’organisation ont activé le partage des skills et des plugins. Sur les offres individuelles, le plugin reste personnel.

Termes clés

• Consignes permanentes : règles de travail inscrites dans vos consignes personnelles, appliquées à toutes vos conversations et tâches longues.
• Plugin : paquet qui réunit des skills, des connecteurs et des sous-agents, installé en une fois.
• Catalogue de plugins : liste de plugins proposés à l’installation, par Anthropic, par votre organisation ou depuis un dépôt de code.
• Sous-agent : assistant spécialisé que Claude sollicite pendant une tâche pour une partie du travail.
• Commande : raccourci, appelé en tapant « / », qui lance un skill ou une action d’un plugin.
• Plugin d’entreprise : plugin créé par une organisation pour réunir ses propres savoir-faire.
• Registre des outils d’IA : liste des outils, comptes, connecteurs, skills et plugins utilisés par l’entreprise, avec leur responsable.

Références

• Anthropic — Use plugins in Claude
• Anthropic — Install plugins
• Anthropic — Customize Cowork with plugins
• Anthropic — Use skills in Claude
• Claude Academy — Introduction to Claude Cowork (cours gratuit, en anglais)

QCM (une seule bonne réponse par question)

Question 1 — Quels sont les quatre leviers qui orientent une tâche longue avant la fiche de mission ?

1. Consignes personnelles, projets, skills et plugins
2. Modèle, effort, offre et navigateur
3. Courriel, agenda, téléphone et tableur

Question 2 — Où inscrire « présente d’abord ton plan » pour qu’il s’applique à toutes vos missions ?

1. Dans chaque fiche de mission
2. Dans vos consignes personnelles
3. Nulle part

Question 3 — Les consignes permanentes sont-elles un verrou absolu ?

1. Oui, Claude ne peut jamais s’en écarter
2. Oui, elles remplacent les demandes d’accord
3. Non : elles orientent Claude, les demandes d’accord et les droits limités restent les garde-fous

Question 4 — Pourquoi lancer une mission récurrente depuis un projet ?

1. Elle démarre avec les documents, les consignes et la mémoire du dossier
2. Elle coûte moins cher à coup sûr
3. Elle n’a plus besoin de contrôle

Question 5 — Qu’est-ce qu’un plugin ?

1. Un modèle de Claude
2. Un paquet qui réunit des skills, des connecteurs et des sous-agents
3. Une prise électrique

Question 6 — Les plugins sont disponibles :

1. Sur toutes les offres, y compris gratuite
2. Uniquement sur téléphone
3. Sur les offres payantes : Pro, Max, Team et Enterprise

Question 7 — Comment appeler un skill apporté par un plugin ?

1. Il s’applique quand il est utile, ou s’appelle en tapant « / » ou depuis le bouton « + »
2. En redémarrant l’ordinateur
3. En écrivant au service client

Question 8 — Un sous-agent, c’est :

1. Un salarié d’Anthropic
2. Un assistant spécialisé que Claude sollicite pour une partie du travail
3. Un mot de passe

Question 9 — Pour un plugin d’entreprise, le bon conseil est :

1. Y mettre tout ce qui existe
2. Rester simple, partir de skills éprouvés et désigner un responsable
3. Le partager publiquement

Question 10 — Combien de plugins installer ?

1. Le plus possible
2. Aucun, jamais
3. Peu, bien choisis, de sources de confiance, inscrits au registre

Voir les réponses et les explications

Réponses : 1→1 · 2→2 · 3→3 · 4→1 · 5→2 · 6→3 · 7→1 · 8→2 · 9→2 · 10→3

Explications.

1. Consignes personnelles, projets, skills et plugins forment le cadre permanent d’une tâche longue.
2. Les consignes personnelles s’appliquent à toutes vos conversations et tâches.
3. Les consignes orientent ; les vrais garde-fous sont les accords et les droits limités.
4. Le projet fournit d’emblée documents, consignes et mémoire propres au dossier.
5. Un plugin regroupe plusieurs éléments qui vont ensemble.
6. D’après Anthropic, les plugins sont réservés aux offres payantes.
7. Les skills des plugins s’appliquent seuls ou s’appellent par « / » ou « + ».
8. Un sous-agent prend en charge une partie du travail avec ses propres consignes.
9. Un plugin simple, bâti sur l’existant et confié à un responsable, reste maîtrisable.
10. Chaque plugin ajoute des éléments qui agissent : on en choisit peu, en connaissance de cause.

Exercices

Exercice 1 — Repérer les répétitions (10 min) Relisez trois de vos demandes longues ou fiches de mission. Listez ce qui s’y répète et classez chaque élément dans le bon levier : consignes personnelles, projet, skill ou plugin.

Exercice 2 — Écrire vos règles de mission (10 min) Rédigez cinq règles de mission au plus, ajoutez-les à vos consignes personnelles et testez-les sur une petite tâche longue.

Exercice 3 — Composer un plugin d’entreprise (10 min) Proposez la composition d’un plugin pour votre entreprise : nom, description, quatre éléments au plus, responsable. Décidez s’il est utile maintenant ou plus tard.

Corrections des exercices

Exercice 1 — Exemple de Julien : « plan d’abord » et « compte rendu » vont dans les consignes personnelles ; « utiliser le programme du client » va dans le projet du chantier ; « structure en huit parties » est déjà dans le skill des notices ; « relecture des surfaces » pourrait devenir un sous-agent d’un plugin d’agence. Chaque répétition supprimée allège toutes les missions suivantes.

Exercice 2 — Exemple d’Inès : plan d’abord, aucun envoi, aucune suppression, arrêt sur toute demande de paiement ou de changement de coordonnées bancaires, compte rendu final. Testé sur la préparation des rendez-vous : plan présenté, brouillons préparés, compte rendu en fin de tâche. Cinq lignes suffisent ; au-delà, elles se contredisent.

Exercice 3 — Exemple de l’agence : plugin « Agence Verdier », « méthodes de l’agence pour les notices, les courriers et la relecture » ; skills « Notice descriptive Verdier » et « Courrier de l’agence », connecteur Microsoft 365, sous-agent relecteur ; responsable Julien ; partage au passage à l’offre Team. Un plugin d’entreprise prend tout son sens quand plusieurs personnes appliquent les mêmes méthodes.

Annexe — Ma boîte à outils de mission

Dix-huitième page de votre carnet d’utilisation de Claude.

Mes règles de mission (consignes personnelles).

Règle	Texte
1
2
3
4
5

Mes outils.

Type (projet, skill, plugin)	Nom	Source	Contenu	Utilisateurs	Responsable	Décision (garder, mettre à jour, désinstaller)