Introduction

Jeudi soir, Sonia veut gagner du temps sur un compte rendu. Elle s’apprête à coller dans l’assistant toute la conversation du chantier : nom et téléphone de la cliente, adresse, code du portail, photo de l’entrée et prix négocié avec le sous-traitant.

Maëlle l’arrête juste avant : « Pour faire un compte rendu, l’IA a besoin de savoir ce qui a été décidé. Pas de savoir où habite Mme Martin ni comment on entre chez elle. »

Sonia retire ces détails. Le compte rendu est aussi bon. Et rien de ce qui appartient à la cliente ou à l’entreprise n’est sorti du bureau.

Ce chapitre vous apprend ce réflexe : savoir ce qu’on donne, ce qu’on remplace et ce qu’on garde pour soi.

1. Trois couleurs pour classer vos données

Couleur	Ce que c’est	Exemples dans le BTP	Avec l’IA
Vert	Informations générales ou publiques	Une technique de pose, un texte de loi, un mail type sans nom	Pas de précaution particulière
Orange	Informations internes ou personnelles qu’on peut remplacer	Nom, adresse et téléphone d’un client, nom d’un sous-traitant, notes de chantier	Remplacer avant de demander, ou outil professionnel validé
Rouge	Ce qui ne sort pas, ou seulement dans un cadre très encadré	Grille de prix et marges, codes d’accès, plans fournis sous confidentialité, données de santé d’un salarié, coordonnées bancaires	Ne pas le donner à un assistant grand public

Les données personnelles ne sont pas seulement le nom. L’adresse d’un chantier chez un particulier, son numéro de téléphone ou la photo de son salon permettent de l’identifier. Le chapitre 2.2 explique ce que le RGPD vous demande pour elles.

Les données confidentielles de l’entreprise comptent autant. Votre grille de prix, vos coefficients et les tarifs de vos fournisseurs font votre compétitivité. Un plan remis par un architecte peut aussi être protégé par le droit d’auteur ou par une clause de confidentialité.

Avec l’IA. Listez dix documents que vous utilisez chaque semaine, sans en copier le contenu. Demandez à l’assistant de les classer en vert, orange et rouge. Corrigez son classement : il ne connaît pas vos contrats.

Exemples :

• Vert : « Explique la différence entre un enduit de parement et un enduit de façade. »
• Orange : les notes de la réunion de chantier, avec les noms des participants.
• Rouge : le fichier Excel des prix de revient de l’entreprise.

2. Remplacer, retirer, résumer

La plupart du temps, l’IA n’a pas besoin des détails qui identifient quelqu’un. Trois techniques suffisent.

Remplacer. « Mme Martin, 12 rue des Lilas » devient « la cliente, maison des années 1970 ». « Entreprise Dupont » devient « le sous-traitant plomberie ». C’est la pseudonymisation : vous seul pouvez faire le lien.

Retirer. Les codes, les téléphones, les montants négociés et les coordonnées bancaires n’apportent rien à un compte rendu ou à un mail. Supprimez-les.

Résumer. Plutôt que de coller un mail de trois pages, écrivez en deux lignes ce qui compte : « Le client conteste le délai, il veut une réponse écrite et polie. »

Une donnée vraiment anonyme ne permet plus de retrouver la personne, même en croisant les informations. C’est plus difficile qu’il n’y paraît : « la seule maison à toit vert de la rue, à Marly » identifie quelqu’un sans le nommer.

Avec l’IA. Prenez un vieux mail de chantier. Remplacez vous-même tous les noms, adresses et montants par des termes génériques. Demandez ensuite la réponse à l’assistant. Comparez avec la réponse que vous aviez envoyée.

Exemples :

• Thierry écrit « le client du chantier B » au lieu du nom du client.
• Maëlle retire le montant de la facture contestée : l’IA n’en a pas besoin pour le ton de la relance.
• Sonia décrit la configuration du chantier sans l’adresse : « maison mitoyenne, accès par une cour étroite ».

3. Vérifier son outil avant d’y mettre du réel

Tous les comptes ne se valent pas. Deux réglages et une question sur l’offre font la différence.

L’utilisation de vos conversations pour l’entraînement. Les éditeurs peuvent se servir des conversations des comptes grand public pour améliorer leurs modèles, sauf si vous le refusez dans les paramètres. C’est par exemple ce que prévoit la politique de confidentialité d’Anthropic pour Claude. Ouvrez les paramètres de votre outil et cherchez l’option liée à l’amélioration des modèles.

L’historique et les fichiers. Supprimez les conversations dont vous n’avez plus besoin. Ne laissez pas traîner un DCE ou un fichier client dans un projet partagé.

L’offre. Les offres professionnelles (équipe, entreprise) sont encadrées par un contrat avec l’éditeur, différent des conditions des comptes personnels. C’est le cadre à privilégier pour travailler sur de vrais documents. Le chapitre 9.1 détaille ce qu’il faut vérifier.

Artisan seul. Règle simple : avec un compte gratuit ou personnel, uniquement du vert et de l’orange remplacé. Pour travailler sur vos vrais devis, passez à une offre professionnelle et désactivez l’entraînement.

Exemples :

• Thierry découvre que son compte personnel autorisait l’entraînement : il désactive l’option.
• Dorvanne Rénovation choisit une offre d’équipe avant d’y déposer des dossiers d’appel d’offres.
• Maëlle vide chaque vendredi les conversations de la semaine.

4. Les cas qui reviennent souvent dans le BTP

Situation	Bon réflexe
Photo de chantier chez un particulier	Ne montrer ni visage, ni plaque, ni numéro de rue, ni intérieur reconnaissable
Plan d’architecte à analyser	Vérifier ce que permet le contrat ; ne garder que la partie utile, sans cartouche ni nom
DCE d’un marché public	Documents publics en général, mais attention aux données personnelles qu’ils contiennent et à vos propres prix dans la DPGF
Accident ou arrêt d’un salarié	Rouge : donnée de santé, jamais dans un assistant
Litige avec un client	Résumer les faits sans nom ; la stratégie reste avec votre conseil

Résumé

Classez vos données en trois couleurs. Le vert se donne, l’orange se remplace, le rouge reste dans l’entreprise.

Avant de demander, remplacez les noms et adresses, retirez les codes, montants et coordonnées, résumez les longs échanges. L’IA a besoin du contexte, pas de l’identité.

Vérifiez les réglages d’entraînement de votre outil et préférez une offre professionnelle pour travailler sur de vrais documents.

Questions fréquentes

Une adresse de chantier est-elle une donnée personnelle ?

Oui, quand le chantier est chez un particulier : elle permet de l’identifier. Pour un bâtiment public ou une entreprise, c’est moins sensible, mais le nom des personnes reste une donnée personnelle.

Puis-je donner mes prix à l’IA pour qu’elle m’aide à chiffrer ?

Avec un compte personnel, non : c’est une donnée rouge. Travaillez avec des prix inventés pour construire la méthode, puis appliquez-la dans votre tableur ou dans une offre professionnelle validée.

Désactiver l’entraînement suffit-il ?

Non. Cela limite un usage de vos données, pas les autres risques : compte piraté, historique partagé, mauvaise manipulation. Le réflexe du remplacement reste la première protection.

Termes clés

• Donnée personnelle : information qui permet d’identifier une personne, directement ou non.
• Donnée confidentielle : information de l’entreprise ou d’un tiers qui ne doit pas être diffusée.
• Pseudonymisation : remplacement des éléments identifiants par des termes neutres ; la personne reste identifiable par celui qui a la clé.
• Anonymisation : transformation qui empêche définitivement de retrouver la personne.
• Offre professionnelle : abonnement d’équipe ou d’entreprise encadré par un contrat avec l’éditeur.

Références

• CNIL — L’anonymisation de données personnelles (consulté le 08/11/2026)
• CNIL — Les questions-réponses de la CNIL sur l’utilisation d’un système d’IA générative (consulté le 08/11/2026)
• Anthropic — Politique de confidentialité (en vigueur au 10/09/2026, consultée le 08/11/2026)

QCM (une seule bonne réponse par question)

Question 1 — Le fichier des prix de revient de l’entreprise est une donnée :

1. Verte
2. Orange
3. Rouge

Question 2 — L’adresse d’un chantier chez un particulier :

1. N’est pas une donnée personnelle
2. Est une donnée personnelle, car elle permet d’identifier le client
3. Peut être publiée librement

Question 3 — « Mme Martin » devient « la cliente ». C’est :

1. De la pseudonymisation
2. Une anonymisation définitive
3. Une suppression du compte

Question 4 — Pour rédiger un compte rendu, l’IA a besoin :

1. Du code du portail et du téléphone du client
2. Des décisions prises et des actions à mener
3. Du prix négocié avec le sous-traitant

Question 5 — Avant de déposer de vrais devis dans un assistant, vous vérifiez :

1. La couleur de l’interface
2. Le réglage d’entraînement et l’offre souscrite
3. Le nombre d’utilisateurs de l’outil

Question 6 — L’arrêt maladie d’un salarié est une donnée :

1. Verte
2. Orange, à remplacer
3. Rouge : donnée de santé, jamais dans un assistant

Voir les réponses et les explications

Réponses : 1→3 · 2→2 · 3→1 · 4→2 · 5→2 · 6→3

Explications.

1. Les prix et marges font votre compétitivité.
2. Elle identifie le client, même sans son nom.
3. Vous seul pouvez refaire le lien : c’est une pseudonymisation.
4. L’IA a besoin du contexte, pas de l’identité.
5. Ces deux points changent ce que l’éditeur peut faire de vos données.
6. Les données de santé sont particulièrement protégées.

Exercices

Exercice — Nettoyez un message (3 min) Prenez ce message fictif : « Bonjour, ici M. Garnier, 8 allée des Tilleuls à Vernouillet, 06 12 34 56 78. Le carreleur de chez Lopez n’est pas venu mardi et le code 4512B ne marche plus. Je veux savoir quand vous finissez, j’ai payé 3 000 € d’acompte. » Réécrivez-le pour pouvoir demander à l’IA une réponse polie.

Corrections des exercices

Exercice — Une version correcte : « Un client particulier se plaint : le carreleur sous-traitant n’est pas venu au rendez-vous prévu et l’accès au chantier pose problème. Il a versé un acompte et veut connaître la date de fin. » Plus de nom, d’adresse, de téléphone, de code ni de montant : l’IA a tout ce qu’il faut pour proposer une réponse.

Annexe — Carnet IA chantier, page 4 : mes feux rouges

Ce qui ne sort jamais de l’entreprise : ___ · ___ · ___

Ce que je remplace avant de demander (noms, adresses, montants…) : ___

Mon outil : entraînement désactivé ☐ · offre professionnelle ☐ · historique vidé régulièrement ☐

ChatGPT (OpenAI) · Claude (Anthropic) est cité à titre d’exemple. Acadigit n’est ni affiliée, ni sponsorisée, ni approuvée par ces sociétés. Ce chapitre a été rédigé avec l’aide de l’IA, puis relu, amélioré et validé par Acadigit.