Introduction

Sonia a sur son téléphone des centaines de photos de chantiers. Des murs avant ravalement, des salles de bains refaites, des charpentes mises à nu. Rien n’est publié : personne n’a le temps d’écrire et on ne sait jamais si le client serait d’accord.

Désormais, à la signature du devis, Maëlle demande l’accord du client pour photographier le chantier et publier sans adresse. À la fin, Sonia choisit deux photos, dicte trois lignes et le skill « Publication avant/après » propose le texte. Dix minutes et la publication est prête à relire.

Ce chapitre vous montre comment faire, en restant dans les règles.

1. Des photos utilisables

Une bonne photo avant/après se prépare :

1. Même point de vue avant et après : même angle, même cadrage, si possible même heure.
2. Lumière naturelle, téléphone à l’horizontale, objectif essuyé.
3. Chantier rangé pour la photo « après » : ni outils, ni gravats, ni seau oublié.
4. Rien qui identifie le lieu : numéro de rue, plaque d’immatriculation, nom sur la boîte aux lettres, vue reconnaissable sur la rue, objets personnels du client.
5. Pas de visage sans accord, y compris ceux de votre équipe.

Les photos d’un téléphone peuvent contenir la position GPS du lieu dans leurs informations cachées (les métadonnées). Désactivez la localisation de l’appareil photo, ou supprimez-la avant de publier.

Avec l’IA. Montrez une photo à l’assistant et demandez : « Quels éléments de cette photo pourraient permettre d’identifier le lieu ou une personne ? » Il repère souvent un détail qui vous avait échappé. Vérifiez quand même vous-même.

Exemples :

• Sonia marque au sol l’endroit où elle se place pour la photo « avant ».
• Le numéro de la maison apparaît sur la photo : elle recadre.
• La localisation est désactivée sur le téléphone de chantier.

2. Les accords : le client, les personnes

Deux questions différentes :

Les personnes visibles. Chacun a droit au respect de sa vie privée et peut s’opposer à la diffusion de son image. Pour vos salariés comme pour le client, demandez un accord écrit avant de publier une photo où on les reconnaît.

Le bien du client. L’intérieur d’une maison relève de la vie privée de ses occupants. Même sans visage, une photo de salon peut gêner. La règle la plus simple : demandez l’accord du client pour photographier et publier, sans adresse ni nom. Prévoyez une ligne dans le devis ou un court formulaire à la signature.

Si le client refuse, ne publiez pas. Vous pouvez garder les photos pour votre DOE et vos dossiers internes.

Avec l’IA. Demandez : « Rédige une autorisation simple, en cinq lignes, par laquelle un client autorise une entreprise de rénovation à photographier son chantier et à publier les photos sans adresse ni nom, sur ses réseaux et son site, avec la possibilité de retirer son accord. » Faites relire ce texte par votre organisation professionnelle ou un juriste avant de l’utiliser.

Exemples :

• La ligne « J’accepte que l’entreprise publie des photos du chantier, sans adresse ni nom » est cochée sur le devis.
• Karim, le chef d’équipe, signe une autorisation pour les photos où il apparaît.
• Une cliente demande de retirer une publication : Maëlle la retire le jour même.

3. Le skill du chapitre : « Publication avant/après »

Le skill du chapitre — Publication avant/après. Ce qu’il fait : à partir de la description de deux photos (ou des photos elles-mêmes) et de trois lignes de notes, rédige une publication courte : le problème, ce qui a été fait, ce qui était difficile, le résultat. Il propose aussi le texte alternatif des images et vérifie qu’aucun élément ne permet d’identifier le client. Ce qu’il faut lui donner : le type de chantier, la ville ou le secteur (pas l’adresse), le réseau visé, vos notes, deux exemples de votre ton. Ce qu’il produit : deux versions de la publication, une courte et une plus détaillée, le texte alternatif des images et une liste de vérifications avant publication. Télécharger le skill « Publication avant/après » (fichier ZIP, compatible Claude et ChatGPT).

Pas d’image trompeuse. L’IA sait retoucher une photo ou en générer une. N’utilisez jamais une image « après » générée ou embellie pour montrer un travail que vous n’avez pas fait ainsi : c’est tromper le client. Si vous utilisez une image générée pour illustrer un conseil, dites-le clairement (« illustration générée par IA ») : l’AI Act impose cette transparence pour les images qui peuvent passer pour réelles (chapitre 2.2).

Artisan seul. Un réflexe suffit : deux photos par chantier, même angle, avant et après. Une fois par mois, choisissez la meilleure et laissez le skill écrire le texte.

Exemples :

• Publication courte : « Ravalement d’une maison en meulière à Chatou. Joints refaits à la chaux, sans ciment, pour laisser respirer la pierre. Trois semaines de travail. »
• Le skill signale : « La deuxième photo montre une plaque d’immatriculation. »
• Thierry refuse d’utiliser une image générée d’une façade « idéale » : il publie la vraie.

Résumé

Prenez les photos avant et après du même point de vue, sans élément qui identifie le lieu ou une personne. Désactivez la localisation des photos.

Demandez l’accord écrit des personnes visibles et l’accord du client pour publier son chantier, sans adresse ni nom. S’il refuse, ne publiez pas.

Le skill rédige la publication à partir de vos photos et de vos notes. Jamais d’image retouchée ou générée pour tromper ; toute image générée est signalée comme telle.

Questions fréquentes

Puis-je photographier une façade depuis la rue ?

Une façade visible de la rue est moins sensible qu’un intérieur. Mais le propriétaire peut s’y opposer s’il subit un trouble et l’adresse permet d’identifier vos clients. Demandez l’accord et évitez tout ce qui situe la maison.

Faut-il signaler qu’un texte est écrit avec l’IA ?

L’obligation de transparence de l’AI Act vise surtout les images, sons et vidéos qui peuvent passer pour réels et les textes publiés pour informer le public sur des sujets d’intérêt général. Pour une publication relue et signée par l’entreprise, ce n’est en général pas exigé. Les images générées, elles, doivent être signalées.

Puis-je publier la photo d’un bâtiment conçu par un architecte ?

Un bâtiment récent peut être protégé par le droit d’auteur de son architecte. L’exception qui permet de photographier les bâtiments visibles de la rue ne vaut que pour les particuliers et sans usage commercial. Pour la communication d’une entreprise, demandez l’accord de l’architecte, ou montrez surtout votre ouvrage plutôt que le bâtiment entier.

Et les photos prises par le client ?

Elles appartiennent à son auteur. Demandez son accord avant de les publier et citez-le s’il le souhaite.

Termes clés

• Avant/après : deux photos du même endroit, avant et après les travaux, prises du même point de vue.
• Droit à l’image : droit de chacun de s’opposer à la diffusion de son image sans son accord.
• Accord écrit : autorisation signée qui précise ce qui sera publié, où et pour combien de temps.
• Métadonnées : informations cachées dans un fichier photo (date, appareil, position GPS).
• Image générée : image produite par une IA, qui ne montre pas une scène réelle.

Références

• Cour de cassation, assemblée plénière, 7 mai 2004, n° 02-10.450 (image des biens) (consulté le 08/11/2026)
• Code de la propriété intellectuelle, article L122-5 (exceptions, dont la liberté de panorama) (consulté le 08/11/2026)

QCM (une seule bonne réponse par question)

Question 1 — Avant de publier une photo où l’on reconnaît un salarié, vous :

1. Obtenez son accord écrit
2. Publiez, c’est votre salarié
3. Floutez le chantier

Question 2 — Une photo de téléphone peut contenir, sans qu’on le voie :

1. La position GPS du lieu
2. Le prix du chantier
3. Le nom du client

Question 3 — Le client refuse que son chantier soit publié. Vous :

1. Publiez quand même sans son nom
2. Ne publiez pas et gardez les photos pour vos dossiers internes
3. Publiez une image générée à la place

Question 4 — Vous illustrez un conseil avec une image générée par IA. Vous :

1. Le signalez clairement
2. La présentez comme une photo de votre chantier
3. La retouchez pour la rendre plus réaliste

Question 5 — Pour une bonne photo avant/après, vous :

1. Changez d’angle entre les deux photos
2. Gardez le même point de vue et rangez le chantier pour la photo « après »
3. Ajoutez un filtre fort

Voir les réponses et les explications

Réponses : 1→1 · 2→1 · 3→2 · 4→1 · 5→2

Explications.

1. Chacun peut s’opposer à la diffusion de son image.
2. Désactivez la localisation ou supprimez-la avant de publier.
3. Le refus du client se respecte.
4. L’AI Act impose cette transparence pour les images qui peuvent passer pour réelles.
5. La comparaison n’a de sens que du même point de vue.

Exercices

Exercice — Votre première publication (4 min) Choisissez deux photos d’un chantier pour lequel vous avez l’accord du client. Vérifiez qu’aucun élément n’identifie le lieu. Notez trois lignes : le problème, ce que vous avez fait, ce qui était difficile. Donnez-les au skill avec le réseau visé et relisez la publication proposée.

Corrections des exercices

Exercice — Une bonne publication tient en quatre ou cinq phrases, cite un détail technique vrai et ne contient ni adresse ni nom. Si le texte proposé est trop enthousiaste ou plein d’émojis, donnez au skill deux exemples de votre ton et relancez.

Annexe — Carnet IA chantier, page 24 : mes photos

Ma phrase d’accord dans le devis : ___

Mes réglages du téléphone (localisation désactivée) : ☐

Mon point de vue type pour l’avant/après : ___

Ce chapitre a été rédigé avec l’aide de l’IA, puis relu, amélioré et validé par Acadigit.