Introduction

Dorvanne Rénovation chiffre le même type de travaux pour deux clients cette semaine : le ravalement d’une maison pour Mme R., particulière, puis celui d’une petite copropriété gérée par un syndic.

Même technique, mêmes prix au m². Mais Mme R. veut comprendre ce qu’elle achète et être rassurée. Le syndic veut un document qu’il pourra présenter en assemblée générale, avec des options claires et un planning.

Thierry envoyait autrefois le même devis aux deux. Désormais, il garde le même contenu technique et fait adapter la présentation et le courrier d’accompagnement. Ce chapitre vous montre comment.

1. Quatre clients, quatre attentes

Client	Ce qu’il attend	Ce qu’on adapte
Particulier	Comprendre, être rassuré, comparer	Vocabulaire simple, explication des postes, options, étapes du chantier, garanties
Syndic de copropriété	Présenter en assemblée générale, décider	Synthèse en une page, options chiffrées séparément, planning, contraintes pour les occupants
Architecte ou maître d’œuvre	Vérifier la conformité au descriptif	Vocabulaire technique, reprise de la numérotation de son descriptif, variantes signalées
Acheteur public	Comparer selon les règles du marché	Respect strict du cadre de prix imposé (DPGF ou BPU), aucune modification du libellé (module 5)

Le contenu technique et les prix ne changent pas d’un client à l’autre. Ce qui change : le vocabulaire, le niveau de détail, l’ordre des informations et le courrier qui accompagne le devis.

Exemples :

• Pour Mme R. : « L’enduit protège vos murs de la pluie et redonne une façade neuve pour de nombreuses années. »
• Pour le syndic : « Option 2 : traitement des fissures. À voter séparément. »
• Pour l’architecte : « Lot 03, article 03.2 : conforme au CCTP, variante proposée en annexe. »

2. Faire adapter sans rien changer d’important

Partez de vos descriptifs (chapitre 4.1), sans prix si vous utilisez un compte personnel. Demandez ensuite à l’IA :

• une lettre d’accompagnement adaptée au destinataire ;
• une synthèse en quelques lignes pour un syndic ou un particulier ;
• des explications de chaque poste pour un client non spécialiste ;
• la reprise de la numérotation d’un descriptif d’architecte.

La consigne qui protège : « Ne modifie ni le contenu technique, ni les quantités, ni les prix. Adapte seulement la présentation et le vocabulaire. » Puis vérifiez que c’est bien le cas.

Pour un marché public, l’IA ne doit pas reformuler le cadre de prix imposé : vous remplissez la DPGF telle qu’elle est fournie. L’IA vous aide à la lire et à préparer le mémoire technique (module 5).

Avec l’IA. Prenez un de vos descriptifs, sans prix. Demandez deux lettres d’accompagnement : une pour un particulier, une pour un syndic. Comparez le ton, la longueur et l’ordre des informations.

Exemples :

• La lettre à Mme R. explique en trois étapes le déroulé du chantier et la protection de son jardin.
• La synthèse pour le syndic tient sur une page, avec les options numérotées.
• Pour l’architecte, l’IA aligne les postes sur les articles de son descriptif.

3. Le skill du chapitre : « Devis adapté au client »

Le skill du chapitre — Devis adapté au client. Ce qu’il fait : à partir de vos descriptifs, prépare la lettre d’accompagnement, la synthèse et les explications adaptées au type de client, sans toucher au contenu technique, aux quantités ni aux prix. Ce qu’il faut lui donner : vos descriptifs, le type de client, les points à mettre en avant (délai, options, contraintes). Ce qu’il produit : une lettre d’accompagnement, une synthèse et, pour un particulier, une explication simple de chaque poste. Télécharger le skill « Devis adapté au client » (fichier ZIP, compatible Claude et ChatGPT).

Installez-le comme celui du chapitre 4.1, lisez-le d’abord, puis ajoutez vos formules de politesse, votre signature type et vos arguments habituels (garanties, qualifications, références).

Artisan seul. Le gain est surtout dans les lettres aux particuliers : une explication claire évite des appels et rassure. Gardez la lettre qui marche le mieux comme exemple dans le skill.

Exemples :

• Maëlle ajoute au skill la phrase type sur l’attestation d’assurance jointe au devis.
• Thierry y met ses trois arguments : entreprise locale, équipe salariée, chantier suivi par une conductrice de travaux.
• Sonia l’utilise pour les avenants en cours de chantier.

Résumé

Le même devis se présente différemment selon le client : le particulier veut comprendre, le syndic décider en assemblée, l’architecte vérifier la conformité, l’acheteur public comparer selon les règles du marché.

L’IA adapte la présentation, le vocabulaire et la lettre d’accompagnement. Elle ne touche ni au contenu technique, ni aux quantités, ni aux prix : dites-le et vérifiez-le.

Pour un marché public, on respecte le cadre de prix imposé ; l’IA aide à le lire.

Questions fréquentes

Puis-je faire adapter mes prix au client ?

C’est une décision commerciale qui vous appartient. L’IA peut vous aider à présenter des options ou des variantes, pas à fixer vos prix.

Faut-il un devis différent pour chaque client ?

Non. Gardez un seul contenu technique. Adaptez la lettre, la synthèse et le niveau d’explication.

Le skill fonctionne-t-il pour les avenants ?

Oui : un avenant s’explique au client comme un devis. Précisez « avenant » dans le contexte.

Termes clés

• Maître d’ouvrage : personne ou organisme pour qui les travaux sont réalisés.
• Maître d’œuvre : professionnel (souvent architecte) qui conçoit et suit les travaux pour le maître d’ouvrage.
• Syndic : gestionnaire d’une copropriété, qui présente les devis en assemblée générale.
• Acheteur public : collectivité ou administration qui passe un marché public.
• Lettre d’accompagnement : courrier qui présente le devis et ses points clés.

Références

• Acadigit — Les skills dans Claude

QCM (une seule bonne réponse par question)

Question 1 — Un syndic attend surtout :

1. Un document à présenter en assemblée générale, avec des options claires
2. Un devis sans détail
3. Un texte très technique

Question 2 — Pour un particulier, on adapte :

1. Les prix
2. Le vocabulaire et les explications
3. Les quantités

Question 3 — La consigne qui protège votre devis est :

1. « Rends-le plus vendeur »
2. « Ne modifie ni le contenu technique, ni les quantités, ni les prix »
3. « Fais au mieux »

Question 4 — Pour un marché public, le cadre de prix imposé (DPGF) :

1. Se reformule librement avec l’IA
2. Se remplit tel qu’il est fourni
3. Se remplace par votre devis habituel

Question 5 — Pour un architecte, l’IA peut :

1. Reprendre la numérotation de son descriptif
2. Changer les matériaux prescrits
3. Supprimer les variantes

Voir les réponses et les explications

Réponses : 1→1 · 2→2 · 3→2 · 4→2 · 5→1

Explications.

1. Il doit faire voter les copropriétaires.
2. Le contenu reste, l’explication change.
3. L’adaptation porte sur la forme, pas sur le fond.
4. On respecte le cadre de l’acheteur.
5. Cela facilite sa vérification.

Exercices

Exercice — Deux lettres pour un même devis (4 min) Avec le skill ou une demande RTC, faites rédiger pour un même ravalement fictif une lettre d’accompagnement pour un particulier et une pour un syndic. Vérifiez que les postes et les quantités sont identiques dans les deux.

Corrections des exercices

Exercice — La lettre au particulier explique le déroulé et rassure (protection, nettoyage, garanties). Celle au syndic résume en une page, sépare les options et mentionne les contraintes pour les occupants. Si un poste ou une quantité diffère entre les deux, l’IA a modifié le fond : corrigez.

Annexe — Carnet IA chantier, page 11 : mes clients

Mes types de clients les plus fréquents : ___

Mes arguments à mettre dans chaque lettre : ___

Ma lettre de référence (anonymisée) : particulier ☐ · syndic ☐ · architecte ☐

Ce chapitre a été rédigé avec l’aide de l’IA, puis relu, amélioré et validé par Acadigit.